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doc 红旗连锁人力资源规划书红旗连锁人力资源策划书参与人员:王思源、张婷婷、张英滨、宋晓红、张玲萍、真志军、郑家琼、刘平指导老师:苏理玲时间:2008年12月22日第一部分组织设计和岗位说明:一、组织结构设置根据现有的业务和组织结构、未来的发展方向对现有的的组织结构重新构架二、部门与岗位设计及人员编制拟订三、部门职责说明:总经理:1、提出董事会审议的各种议案,并组织实施董事会提出的各项决议。2、组织实施公司年度经营、管理计划以及投资方案。3、拟定公司内部管理机构设置方案。4、制定及实施本公司的各种规章制度与细则。5、聘任或解聘公司中层经营管理负责人,及招聘本公司工作人员。6、决定其它日常经营管理中一切重要事项,并付诸实施。市场部:1、负责调查了解本公司有关业务及在国内、国际市场的开拓情况与用户反映意见, 同时了解同行业的竞争情况,并对公司业务的发展重点及片拓市场要有新的创意和举措。2、要经常有提出拓展公司业务的建议和计划,并努力完成公司确定下达的经营目 标和任务。3、负责公司有关业务资料的收集、整理、利用存档工作,并及时编制内部工作情况和有关资料信息文件。4、要经常研究公司的业务工作开展情况,并对开拓公司业务的市场占有率要有目 标和规划。5、负责与客户进行业务洽谈,并对项目进行可行性研究,以及签订该项目的意向书、协议书或合同书,并收取预付款,工程结束后,配合客户做好验收工作,收取余款,保修期内做好随访工作,不断听取意见改进提高服务质量。6、负责对设计图纸审核并与客户及时沟通,在施工中进行核对,发现问题及时更改方案解决,完工复核验收后,做好业务资料和工程照片的归档工作。财务部:1、制定公司财务制度,实施好会计核算和监督。2、做好财务预决算,按时编辑公司财务报表3、调度好资金,严把财务审批程序,确保资金使用安全和效益4、及时申报,缴纳税收。职务说明书:股东大会:职务为公司最高领导层,工资为年底分红后。董事会:职务附属最高领导层,董事长一名工资为10000元|月,董五名工资为7500元|月总经理:职务附属于董事会,人数为一名,工资为5000元|月,工作职责:1. 主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议;全面执行和检查落实董事会所 作出的有关经营班子的各项工作决定; 2. 拟订公司的战略规划,制定和组织实施年度工作计划,拟订财务预算报告及利润 分配、使用方案,经董事会批准后负责组织实施; 3. 制定公司内部管理机构设置方案;制定公司基本管理制度和具体规章制度; 4. 主持公司经营班子日常各项经营管理工作; 5. 负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核; 6. 负责召集主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展; 7. 提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理,聘任中层管理人员; 8. 制定公司管理制度和工作标准;决定公司人事管理制度,决定公司的薪资福利体 系; 9. 决定分子公司总经理、副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事 项; 10. 加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象 11. 行使公司章程和董事会授予的其它职权;财务部:设立部长一名,工资5000元|月;副部长两名,工资4500月|月;财务人员五名,工资400元|月。工作职责:1. 组织编制年度采购计划、资金支付计划、营销计划、营销费用预算、内部利润 指标等; 2. 组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划; 3. 组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置; 4. 负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行考核、调配、晋升、惩 罚,并对营销人员的聘任和解聘提出建议; 5. 组织编制销售报表(包括每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况)并按 时向总经理汇报; 6. 组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况,进行资金需求预测及产品库存情况。7. 参与公司经营决策与投资决策分析; 8. 资金分析、现金流量预测和财务报表预测并制定财务计划; 9. 建立成本控制机制,审核各种费用支出; 建立公司财务控制体系; 10. 公司帐务核算;主持对下属分公司的年度财务内部审计;协助公司决策层进行资本结构决策和利润分配决策;11.协助制定销售资金回笼计划;协助行政人事部开展各项人力资源管理工作;12. 协调本部门内部以及本部门和其他部门之间的工作关系; 13. 负责会计监督,维护国家财经纪律,对违反有关制度的行为给予制止; 14. 按照国家会计制度的规定,妥善保管会计挡案; 分享中人网·共建中人网  散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧 日常工作任务 15. 负责财务工作的对外关系; 16. 完成领导交办的其他事务。物流部:设立部长一名,工资4000元|月;设立副部长两名,工资3000元|月;采购员十五名,工资1000元|月;工作职责:1.组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等;负责研究和拟 定新车型项目的开发; 2. 负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规 范管理工作; 3. 组织开展市场统计分析和预测工作;4. 按时完成总经理交办的其他临时性工作。5. 根据经过批准的销售计划,编制采购计划; 6. 根据经过批准的采购计划落实采购业务; 7. 负责采购物品的运输、出入库工作; 8. 负责库存物品的保管工作; 9. 采购合同管理。人力资源部:设立部长一名,工资4000元|月;副部长两名,工资2000元;信息收集人员两名,工资1500元|月;工作职责 1. 组织落实公司文化制度建设; 2. 组织落实公司的行政工作; 3. 组织落实公司的文秘工作; 4. 组织落实公司的安全、后勤保障工作; 5. 组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作; 6. 组织落实员工考核、工资、奖金、福利; 7. 负责监督公司印章的使用; 8. 按时完成公司领导交办的其他工作; 日常工作任务 1. 负责对每日考勤、工资、奖金和福利的报批和审核; 2. 对公司日常的行政、后勤事务的检查和督促; 3. 协调本部门与公司其他部门的关系; 4. 对所属职位工作进行绩效考评; 5. 完成公司领导临时交办的其他工作;市场部:设立部长一名,工资3500月|月;副部长两名,工资2000元|月;调研人员两名,工资1500元|月;店长若干,工资1000元|月;导购若干,600元|月;售后服务一名,工资700元|月;工作职责 组织市场调查,及时跟踪、把握市场动态,搜集有价值的信息,提交市场调 分享中人网·共建中人网  散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧 查报告,提出有创意的营销策划建议; 2. 根据董事会确定的公司发展战略以及每年的经营情况,制定年度经营计划和 经营策略; 3. 负责在年初制订当年的营销策划方案和广告费用预算; 4. 组织收集省内行业发展信息,向总经理定期提交行业动态分析报告; 5. 密切与广告公司、各类媒体保持联系,决定企业公关宣传等合作事宜; 6. 及时做好广告调查,并提交广告调查与改进意见,保证广告费用在预算范围 内产生最好效果; 7. 企业形象设计:企业形象定位、设计和传播; 8. 协调销售部门共同拟订各种车型的促销方案; 9. 协助行政人事部进行企业文化制度建设;结合外部企业形象宣传,拟订各类 职工活动,塑造企业文化;培育、宣传企业文化和企业精神; 10. 企业公共关系处理:与经营工作有关的各种行政事务的办理;法律事务的处 理;综合性的商务活动的安排;建立企业内外沟通渠道,培育企业相关团体 良好的社会关系; 11. 完成总经理交办的其他工作。安保部:设立部长一名,工资2000元|月;副部长两名,工资1000元|月,其他安保人员若干,800元|月;工作职责:1.采购物资的入库和仓储物资的出库管理; 2.负责库存物品的仓库管理工作; 日常工作 1. 办理采购物品的入库; 2. 办理库存物品的出库; 3. 负责库存物品的安全工作; 4. 协助财务部、行政人事部等部门定期对库存物品进行盘查; 5. 其他日常工作。第二部分人员招聘与聘用管理人员招聘与录用员工来源:公司员工的来源主要有以下几种类型:公司内部人员、学校直接分配的学生、人才市场流 动人员、兼职人员。应聘人员应提交“个人简历”、“学历证明复印件”、“身份证复印件”、 “体检证明”、免冠照片各一份。甄选工作:1. 行政人事部负责整理和筛选应聘人员的应聘材料。 2. 对招聘的人员根据岗位的重要性、工作的复杂性进行分类,对不同类的人员采用不同的面试程序。对一般性人员只要经过行政人事部和用人部门的面试后即可试用,对中高级人才在经过人力资源部和用人部门的面试后还需经过公司总经理的面试,最后确定是否录。3. 所有的面试由面试人员填写《招聘面试报告》,并作出是否录用的意见。 4.人力资源部对所有投递应聘简历和参加面试的人员都要告知最终结果。录用 :1. 报到公司录用的试用人员到公司首先在人力资源部报到,并填写《员工人事档案》, 签订《试用合同》,提交必须的个人资料;人力资源部统一组织员工的岗前培训(培训的内容见《公司培训管理》);人力资源部将新员工介绍给用人部门,由用人部门安排工作和岗位技能培训。同 时根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》, 一式两份, 一份给财务部门, 一份留在行政人事部。 2. 试用、考核 a. 新进公司的员工原则上有3 个月的试用期。试用期内由人力资源部对员工每月进行一次考核。具体的考核办法见公司的《考核》制度。 b. 人力资源部将考核结果告知被考核人员并提出相应的建议,对转正人员办理相关的转正手续;对辞退的人员办理有关辞退手续。 3. 转正 a. 试用人员转正后,公司应调整其薪资级别,并将其人事档案转至本公司, 由公司统一保管,同时与其签订《聘用合同》,并到省人才市场进行鉴 证。 b. 如果转正人员在短期内未将人事档案转至本公司,公司将与其签订《聘 用合同》,待人事档案转至公司后再到省人才市场鉴证。招聘的有关规定:1. 公司在招聘过程中,凡是应聘人员的直系亲属在公司工作(包括在董事会、监事会工 作),一律不再推荐、录用。 2. 公司招聘鼓励内部推荐,同等条件下,内部推荐人员具有优先录用权。员工聘用管理:招聘的有关规定:1. 公司在招聘过程中,凡是应聘人员的直系亲属在公司工作(包括在董事会、监事会工 作),一律不再推荐、录用。2. 公司招聘鼓励内部推荐,同等条件下,内部推荐人员具有优先录用权。聘用合同管理 1. 公司的人事合同分以下几类: 转正人员签《聘用合同》、试用期内员工签《试用合同》、 兼职人员签《兼职合同》。 2. 如员工签订《聘用合同》,并到省人才市场鉴证,则以往签的《聘用合同》(未到省 人才市场鉴证)、《试用合同》或《兼职合同》自动终止;如员工签订《聘用合同》 (未到省人才市场鉴证), 则以往签的《试用合同》或《兼职合同》自动终止。 3. 合同期限:聘用合同为一年、试用合同为三个月、兼职合同视具体工作而定。第三部分培训政策规定1. 公司人力资源部负责所有员工培训工作的组织、协调和安排工作。所有与员工培训有关的信息、计划、申请、实施、费用报销等事宜必须通过人力资源部传递、审核或办理。各部门经理有责任了解其下属员工的工作能力及发展计划,确保其下属 员工能够胜任所分派的工作任务并承担所赋予的职责。部门经理应向其 下属员工提供有关培训的信息和其从事的岗位工作所要求的有关培训。公司鼓励员工参加与本岗位专业知识有关的培训,鼓励员工利用业余时间参加与本职工作有关的培训学习。能在内部或就近开展的培训应就地就近举办。各种培训课程均须符合质量要求,参加人员须认真学习,努力达到预期效果。培训计划公司每一位员工在每年12 月中旬前制定自己下一年度的培训计划,并与部门经理讨论确定。各部门经理在员工培训计划基础上制订下一年度部门培训计划交行政人事部。人力资源部根据各部门培训计划,制订年度公司培训计划送交总经理审批散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧人力资源部根据公司确定的培训计划,及时将有关培训的信息提供给各部门。各部门根据部门年度培训计划,每月提交当月的培训计划便于人力资源部尽早安排和实施。4. 因工作需要发生的临时培训须事先申请,报人力资源部交总经理审批。三、培训体系1. 员工培训分三类:新员工岗前统一教育培训、员工在岗教育培训、临时 培训。2. 新录用员工报到后应参加行政人事部组织的岗前培训,培训结果将作为 今后定职定级的参考。通过对员工的岗前培训,一方面使其对公司的基 本情况和其所要从事的工作有个大概的了解,另一方面使新员工尽快的 溶入到公司的文化中来,更好地、更安心地工作。3.岗前培训的目的:通过对员工的岗前培训,一方面使其对公司的基本情况和其所要从事的工作有个大概的了解,另一方面使新员工尽快的溶入到公司的文化中来,更好地、更安心地工作。4.在岗教育培训的内容:岗位培训主要是对员工进行其所从事的岗位工作内容和所需要的技能进行培训和学习,以及进行各种有利于培育企业文化的培训。培训内容岗前培训的内容(1)管理制度培训,工作纪律与行为规范员工试用、考核、转正程序考勤制度出差制度对外形象 (2) 企业文化培训企业发展历史简介、企业宗旨诠释、企业主要领导人的经营理念 (3) 企业经营介绍、企业经营范围、企业经营的主要产品介绍、企业发展前景描述 (4) 岗位技能培训、岗位工作职责和工作任务需要的技能和相关条件 工作中的注意点 (5) 公司组织及主要领导人介绍公司组织框架、部门介绍公司主要领导人介绍公司其他员工的认识 (6) 撰写培训体会并存档在岗教育培训的内容 (1) 岗位操作技能的培训 (2) 岗位所需要的专业知识的培训临时培训:结合工作的实际需要进行。培训实施行政人事部负责培训的组织和落实,并负责岗前培训课程的设计以及培训资料的准备;2. 员工参加外界培训均需事前申请,填写《培训申请表》,应详细填写培训目的、培训内容、所需时间、所需费用,经部门经理同意,总经理批 准后方可执行,并报行政人事部备案。经批准后的培训,在课程结束后, 凭合格的证书报销费用。3.培训费用(1)培训费用指培训费、咨询费、课程材料费、差旅住宿费用等;(2)员工的培训费用事先应进行预算,将《培训费用预算表》附在《培训 申请表》后面进行审批。所有实际发生的培训费用必须严格控制在申 请的预算之内,如有特殊情况要超出预算,应事前与行政人事部联系。员工报销培训费用时应经行政人事部审核,并提交培训结果的复印件;(3)凡参加国外培训或国内高级培训的员工,须先与公司签订培训合同后再参加培训。如果培训后在培训合同期限内要求辞职的,应偿还全部培训费用。六、培训记录员工培训结束后,行政人事部要对其作培训记录和培训反馈调查,详细记录培训项目、培训方法、培训结果、培训费用以及受训员工对培训的意见和建议等。对所有签定培训合同的,培 训结束后有关培训证书应存放在行政人事部,待培训合同期满后发还给培训本人。培训申请表 申请人姓名部门岗位培训、培训内容、目标、培训时间、工作时间,总费用业余时间部门意见;行政人事部意见;总经理意见。第四部分薪资和福利制度薪资制度薪资设计原理(1)公司实行岗位工资制,贯彻“因事设岗,因岗定薪”的原则;(2)对部门经理以上人员实行年薪制,年薪标准由董事会定,平时按 薪资标准发放,剩余部分作为年终考核奖;(3)每个岗位薪资标准由岗位重要程度、责任大小、难度高低等因素决定; (4)试用期薪资按正式工资的70%发放。2. 薪资组成(1)薪资由基本工资、岗位工资、津贴和奖金组成;(2)基本工资是维持日常生活的基本费用,每月全额发放,不与岗位考核成绩挂钩;(3)岗位工资的基数根据岗位确定,岗位调整,岗位工资的基数也作相应的调整。岗位工资的实发数和每个月的日常考核挂钩;(4)津贴是公司规定的各类补贴,每月全额发放,不与考核挂钩;(5)奖金是一种补充性薪酬形式,它是对职员超额劳动或增收节支的一种报酬形式。薪资确定(1)员工的基本工资由总经理确定,岗位工资根据给员工确定的岗位确定;(2)实行年薪制的人员的年薪由董事会确定,每月的薪资由总经理根据其岗位情况具体确定(3)员工岗位调整,基本工资和岗位工资重新核定。津贴,工龄津贴:5 元/年,自参加工作当年计发,有学历者以进入大学当年计算;交通补贴:50 元/月/人;午餐补贴:公司提供免费午餐,部门副职的基本工资和岗位工资为部门经理的80% 。薪资审核与发放(1)采取“先劳后酬”的程序按月发放。每月5 日前考勤负责人将上 月考勤情况报至行政人事部,行政人事部统计考勤和各部门的考 核结果,经汇总后将核发工资单报总经理审批,于8 日前交财务 部。每月11 日发放上月的工资;(2)公司建立员工工资档案,反映工资各项目的增减变动情况;(3)决定员工每月工资收入的除基本工资、岗位工资和津贴外,还包 括公司其他制度应增加或减少的部分;(4)所有员工的个人所得税自理,公司代扣。6.薪资调整(1)公司每年将根据公司同类企业的工资变化和公司的效益对公司的工资标准进行调整;(2)公司工资标准增长限制:全年工资总额增长不得超过经济效益的增长;工资增长率不得超过公司利润增长率。福利制度1. 根据国家有关规定,公司员工可以享受休假、病(伤)假、婚假、丧假、 产假、探亲假等,具体规定参照公司的《考勤和节假日制度》。2. 在主要传统节日,公司给每位员工发放节日津贴或实物,具体标准见《节 假日津贴》。3. 为提高公司整体形象,公司依据实际情况给员工定制统一服装。4. 每年公司适当考虑组织员工集体外出旅游。5. 公司定期组织员工进行体格检查。6. 公司不定期组织员工参加各种文体活动,以丰富业余生活。7. 员工生日,公司馈赠价值100 元的生日礼品。8. 公司提供免费午餐。9. 春节休假,公司对单身外地员工给予单程路费补贴(以乘坐硬座火车或长途硬座汽车为标准)。10. 公司将按国家规定承担员工的独生子女费用。11. 公司对所有档案在公司的员工办理社会统筹和住房公积金。12. 公司为每位员工视工作性质办理人身意外保险。13. 公司为每位员工办理商业性住院医疗保险。第五部分考核公司实行考核目的公平决定员工的地位和待遇,创造一种公平竞争的机制;提高和维持企业经营的高效率,达成组织目标;开发人力资源,挖掘每个人的潜能,使人力资源资本增值。二、人事考核的原则由公司行政人事部会同各部 门经理,结合实际情况制订。考核的内容:1、工作态度 2、工作能力3、工作业绩4、工作适应性5、发展潜力。三、人事考核的具体实施办法试用期员工的考核办法:1.员工试用期间按公司《考勤和节假日制度》可以请事假和病假,但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职没有工资。2.员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上,即随时解聘。日常人事考核办法:1.通过对员工日常的工作定量和定性的评价,促使员工完成工作目标, 从而达成组织的目标。考核的结果将主要作为岗位工资的发放依据,也为员工晋级、晋升、提薪、调动、年终奖金发放提供参考。2.日常人事考核以员工为重,以过程导向为主,重点考核其工作态度、能力、业绩;3.日常人事考核每月一次,每月结束后的一周内完成当月考核,由行政 人事部整理汇总送财务部,作为下个月发放岗位工资时的调整依据。 一般员工如无直接部门业务主管,则其复核分管总经理完成;考核评分以总经理批准分数为最终得分。