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文档内容摘要
ppt " "内部资料 注意保密" "2011年07月" "联通业务能力开放汇报" "说明:根据需要加注" "第一部分 业务能力开放的背景 第二部分 业务能力开放体系规划 第三部分 业务能力开放的商业模式 第四部分 业务能力开放的运营模式 第五部分 业务能力开放的工作计划 " "" "目录" "1" "2" "新业务层出不穷,电信运营商的基础业务不断被蚕食。" "移动互联网时代的挑战-基础业务方面" "跨平台的即时通信业务大量涌现,分流运营商的基础业务话务量" "" "" "-网络即时语音沟通工具,也可以拨打国内国际电话,另具备IM所需的其他功能。" "-集成了部分SNS功能和本地通讯录、短信和彩信功能。" "-集成了部分SNS功能和本地通讯录、短信和彩信功能,且爱友(IU TELL) ,TANGO具有语音、视频功能,Talkbox具有PTT功能。" "" "-部分手机集成了网络短信功能,如黑莓推出的BBM,苹果新出的imessage等。" "基于无线互联网和终端自身新能力的业务推陈出新,创意能力和孵化周期远超前于运营商增值业务的发展。" "移动互联网时代的挑战-增值业务方面" "Foursquare数据-2010年用户Check-in数量达311576305(38.15亿次),同比增长3400%。每天Check-in的数量达200万次,一天增长用户2.5万。 " "" "" "" "腾讯" "新浪" "网易" "搜狐" "" "" "4" "移动互联网时代的挑战-网络使用方面" "管道化趋势日趋明显:用户和应用数量的剧增导致网络压力不断加大,但并没有带动自有业务流量的增加。" "" "非运营商的业务的流量远远高于运营商自有业务的流量,如互联网门户的访问量远高于运营商门户,管道化趋势日趋明显。 用户和应用数量的剧增导致网络压力不断加大,但并没有带动自有业务流量的增加 " "收入" "流量" "" "3G到来,但运营商业务却是增量不增收。 Tellabs通过计算,发现移动数据流量的爆炸式增长,以及每单位数据收入的下滑,将导致投资成本的增加,一些运营商最快将在两年内发生亏损。 " "移动互联网时代的挑战—新型围墙花园" "" "" "" "" "" "" "传统围墙花园" "新型围墙花园" "开放" "开放" "开放" "" "开放" "App Store" "手机应用" "Facebook" "社交网络" "腾讯" "即时通信" "淘宝" "电子商务" "网络 通信能力 用户" "用户资源 开发者资源" "新型围墙花园特点: 商业模式:互联网商开放资源,与开发者分成 开放对象:开发者、SP/CP 目标:通过持续提升用户体验和平台开放性,打造以自我为核心的移动互联网生态体系。 运营商借鉴方向: 商业模式:降低合作门槛,开放通信能力等多种业务能力 开放对象:开发者、互联网商、SP、企业行业 目标:构建独立于移动终端和操作系统的开放平台,融入移动互联网产业链,创建新型围墙花园" "以运营商为主导的传统商业模式已被打破,面临来自互联网的新商业模式的挑战。" "" "移动互联网时代的趋势—1/3:业务长尾化" "总收入 收入占比 " "6" " 开放电信能力,有利于长尾行业的发展" "核心业务:是运营商基于网络,通过业务能力系统,提供的面向大众用户的业务,由运营商独立建设和运营,收益由运营商独自拥有。 合作伙伴业务:是SP/CP基于运营商的开放业务能力,开发的增值业务。运营商完成业务管理并最终面向用户发布,获得的收益与SP/CP分成。 长尾业务:由应用提供商集成运营商开放的业务能力,开发的面向用户的业务。应用提供商完成业务管理并最终面向用户发布,运营商根据开放业务能力的使用情况获取收益。" " 移动互联网时代,长尾业务更能满足用户个性化需求 长尾业务边际成本高,不适合运营商全面运营" "" "运营商需开放电信能力,与应用提供商合作,参与长尾业务的创新发展" "7" "移动互联网时代的趋势—2/3:Web2.0" "" "用户通过浏览器获取信息,Web只是一个针对人的阅读的发布平台,由一个个的超文本链接而成。" "" "参与" "分享" "创新" "Web 2.0理念及技术" "" "" "" "" "Web2.0允许多个网站内容混搭和重组,进而创建出全新的内容,使用户可以从不同角度了解其想获得的信息。" "Web2.0的服务在不同层面上满足了用户的个性需求,增加了用户黏性,使得人的互动性更好地融入。" "用户参与和协作" "开放式内容组合" "开放性技术" "Mashup" "Web下的Widget提供丰富而个性化的组件,使用户的电脑桌面及个人空间、博客等具有更加丰富的功能。" "" "基于互联网的内容和应用的聚合,可以建立一个新的应用。 " "开心网分享 淘宝物品" "日志 相册 分享 应用" "地图+搜房" "天气 日历 闹钟 ……" "移动互联网时代的趋势—3/3:接口技术" "更加轻量级的编程模式,实现应用开发的简单快捷,获得更好的用户体验。" " 借鉴Web2.0的主流技术,例如REST、SOAP、SDK开发包的方式进行能力开放。" "8" "主要的应用编程接口技术为:" "" "REST:(Representational State Transfer,表述性状态转移) 一种轻量级Web服务,降低开发的复杂性,提高系统的可伸缩性; 可以用简单的Web技术,例如JavaScript、Flash、PHP调用; 更适合Widget与混搭应用的开发。 事物抽象为资源,对应惟一URI; 任何对资源的操作均通过HTTP协议实现,提供通用操作; 真正意义的无状态客户-服务器模式。" "SOAP:(Simple Object Access Protocol,简单对象访问协议) 基于HTTP的协议: 一个URI可对应多个资源; 操作封装在SOAP消息体中,无法通过URL操作网络资源; 不提供通用操作,每一个服务定义自己的方法调用API。" "" "Javascript: 基于对象和事件驱动并具有相对安全性的客户端脚本语言。 广泛用于客户端Web开发。" "在新的商业模式下,运营商除传统通信业务收入外,还可以获得因能力开放带来的收入。" "单边收入模式: 向使用应用的最终用户收费" "双边收入模式: 向应用提供商等上游用户收费 向使用应用的最终用户收费" "业务与用户模式: 以运营商为主的B2C模式" "业务与用户模式: 以运营商与应用提供商为主的B2B2C模式" "商业变革趋势—电信商业模式的改变" "9" "" "" "" "" "开放电信业务能力带来的好处" "10" "依靠优势业务搭售网络能力 -将运营商业务能力植入到已有的大量第三方成熟产品中,以促进网络能力的销售。 增强业务活跃度,拉动业务长尾效应 -吸引各类应用开发者接入,进行业务创新,开发大量长尾应用,以促进网络能力的销售。" " 吸引新用户加入,提高用户黏性 -业务能力植入,促进应用的功能不断丰富、用户体验更好。以业务拉动用户增长、提高用户粘性。 产生用户叠加效应 -通过开放,应用提供商的既有用户即是联通的潜在用户。" "平台化利于打造移动互联网生态环境 平台开放性,有利于吸引各方合作者、满足灵活商业模式,打造以“联通”为核心的移动互联网生态体系。 满足行业客户需求 -通过开放,有利于为行业客户提供一站式ICT服务,满足客户的融合业务需求。" "通过开放可以进一步促进运营商网络设备与平台能力的共享和最大化利用。" "拉动业务长尾 促进网络能力销售" "电信业务能力开放" "吸引新用户 增强用户粘性" "培育更多的赢利点和 更可持续的盈利模式" "10" "11" "国外运营商能力开放分析-英国电信" "BT产品创新能力延伸做法:对外开放业务能力。 研发机构开发了Web2.0 SDK,作为BT’s Web21C的创新。" "Web21C(业务聚合环境)是21CN网络项目的子项目,主要基于互联网共享、开放的理念,采用互联网的技术,使第三方应用开发者可以实现以下功能: 第三方通过Web21C SDK可以方便地开发基于电信业务的应用 第三方应用系统通过Web21C可以实现对BT业务网络的有限控制 Web21C 的进展情况 2006年BT推出试用版Web21C,试用版发布之初即吸引了2500名开发者用户注册使用 2007年5月, BT推出预付费版Web21C 提供呼叫、短信等5种业务,并收取一定费用 利用PHP、C#、Ruby等开发工具 2008年第三季度以1亿美金收购电信互联网平台商Ribbit后,将Ribbit能力加入大Web21C,加快了BT向以平台为基础、靠软件推动的新一代服务公司转型,规模扩大至15000人 2009年11月,启动手机版Ribbit,联合其它公司为iGoogle和其它社交网站提供插件产品,可以在其浏览器内拨打电话 2010年5月,英国电信推出创新的RIBBIT企业语音服务,可将创新语音功能嵌入到任何现有的企业电话环境中,提供业务超市,帮助新应用的销售和推广" "面向第三方开放平台,运营商成功转型 提升语音、短信等基础业务使用量,同时吸引很多第三方参与提供便捷服务" "12" "国外运营商能力开放分析-法国电信" "Orange已开放了多种类型API,具有相对清晰的能力开放产品系列划分及市场定位" "面向中小型企业用户" "Contact Everyone API 允许开发者在其应用中,通过SMS、语音邮件(固移均可)、电子邮件和传真向200多个国家或地区发送消息 Multimedia Conference API 创建基于Web的远程多媒体会议或者是电话会议 Device Capability Enabler API 获取用户的移动终端信息 Location API 获取给定移动终端或车队的地理坐标位置 SMS Internet API 应用具备短信收发功能 click-to-call API 通过点击方式建立起两个号码之间的通信关系 M2M API 应用通过Orange的网络实现基于SIM卡的远程自管理功能及其自检测功能" "面向普通Web开发者及Geeks" "Hide Request 将API调用加密成密文URL,方便共享和使用 Get Pricing 快速获取使用Orange API的资费情况" "Mobile API" "Voice API" " Internet API" "Complementary API" "测试阶段,将面向所有用户开放" "Authentication API 用户验证 Personal Calendar API 获取用户日程 Personal Contacts API 获取通信录 Personal Content API 获取UCG内容 Personal Favorites API 获取收藏夹 Personal Messages API 获取短信息 Personal Photos API 获取用户图片 Personal Profile API 获取用户信息 Personal Rich-Profile 获取用户详细信息 Payline API  提供代计收费服务" "" "13" "西班牙电信在能力开放方面作了多方面的尝试,不断创新和改进业务。" "O2 Litmus项目 网络连接状态API 网络连接加速器API 管理后付费消费门槛API 定位API 查询终端匹配API 终端管理API 客户计费API 查询账户状态API 短信API 目前, O2 UK’s Litmus项目49%的apps使用了至少1个网络能力开放API。举例来说,一个免费允许用户通过用Skype、MSN Messager、Google Talk进行移动呼叫的程序,使用了用户网络连接状态API和定位API 总共200多个apps被O2 Litmus允许,且使用了定位API。 超过70个apps使用了O2 Litmus提供的网络连接加速器API" "国外运营商能力开放分析-西班牙电信" "" "其他电信能力" "能力层" "IMS能力: PoC、IM、 Presence 、CC、XDM等" "能力封装层" "能力调用APIs" "应用层" "数据来源:研究院知识库" "2009~2010年上半年,西班牙已经发展超过1800个开发团体 预计前5年开放API带来的收入平均每年会增长130%" "14" "Deutsche Telekom developer garden 德国电信开发者园地API" "Infrastructure架构 Deutsche Telekom's stable, scalable and highly available systems Cost control成本控制 Keep tabs on your credit: Limit and time-controlled prepaid top-ups at any time No additional costs无附加费用 No basic fees and no contractual commitment Tests测试 Test the system in sandbox or mock environments Support支持 Documentation, forum, FAQs and personal contact (e-mail, Skype) Technology技术 Access via REST and SOAP or SDK (Java, .NET, PHP, Ruby, Zend and Typo3) " "Voice Record Lab API Record voice messages and integrate them in any application!" "Send SMS API 2.5 Send text messages to mobile or landline networks. Conference Call API 1.5 Make voice calls to several subscribers. Voice Call API 2.0 Make voice calls between two subscribers. IP Location API 1.0 Locate Internet users via their IP addresses." "15" "德国电信能力开放API应用实现" "16" "德国电信能力开放API应用实现" "17" "Vodafone电信能力开放" "Native Android apps for Vodafone 360 Shop" "build Mobile Widgets for Vodafone 360 Handset API overview for Vodafone 360 phones - JIL 1.0 Handset API overview for Vodafone 360 phones - JIL 1.2 Cross-Platform W3C widget cheat sheet Supporting different screen resolutions Devices supporting Vodafone 360 apps Content Standards Guidelines " "Vodafone Opera Mini is an ultra fast mobile web browser built on Opera's proven mobile web browser technology. Supporting different screen resolutions Supported Device List Widgets for Opera Mini 5 Developer FAQ for launch v1.1" "Vodafone Enablers: Vodafone Enablers increases partner revenue through trusted single click direct operator billing. Mobile payment services: With Charge to Bill your customers can use their Vodafone bill to pay for content and services. Location services: Offer customers location enriched services " "18" "SK电讯于2010年第4季度开始进行业务开放规划,计划建设“T API Center”- 综合API中心" "国外运营商能力开放分析-韩国/日本" "目前计划开放的能力: LBS:在现有的T map开放的多个API扩展其能力(如定位搜索、导航和交通信息查询)并封装 SMS/MMS、移动支付 典型应用场景: LBS:SKT将T map的基础导航能力扩展到多领域,如通过手机访问T map查询所在地附近的餐馆,获得相关信息和优惠券,而且允许餐馆老板预置其广告登记处到电子地图中。 SMS:家庭商务合作,电冰箱发送SKT的SMS消息给用户,告知食品情况。 MMS:PMP厂商,与SKT合作提供MMS发送和接收服务。客户在PMP上接收来自移动终端的短消息,并且通过MMS发送储存在PMP上的文件和音视频内容。" "“T API Center”在线Web支持系统,为开发者提供SKT服务的API。" "网络侧能力开放正在规划阶段。 终端侧开放了许多能力,例如NFC、GPS接口,以便像APP STORE那样,促进基于其终端的大量应用的开发。 目前就OPEN ID方面发布3个公共接口,i-modeID API、docomo ID API、contact service API。 i-modeID API:移动互联网门户通过该接口认证用户为Docomo的手机用户,并可为用户提供Docomo的支付服务。 docomo ID API:实现PC用户登录互联网站,网站通过该API认证用户后,通过Docomo的支付促进内容消费。 Contact Service API:用以给在不知道用户邮箱地址的情况下给用户发邮件。 " "日本 - NTT Docomo" "19" "中国移动在规划建设能力开放引擎(平台),在掌控核心资源、保证信息安全的前提下加快开放合作的进度。" "国内其他运营商能力开放分析-中国移动" "OMP引擎所开放的能力范围(规划) 电信网络能力开放,如短信、彩信、定位、WAP、USSD、用户状态、群组列表,Presence、IVR、音视频会议、传真、点击拨号等语音能力,以及各种计费能力 互联网能力开放,如邮箱能力、网盘、股市行情、号码归属地查询、IP地址归属查询、天气预报、地图能力、社区、音视频门户能力、支付能力 第三方能力开放,主要指第三方能力提供商通过能力开放引擎提供给应用开发者的各类能力" "OMP能力开放引擎:全称OMEE——Open Mobile-Internet Enabler Engine 通过REST、SOAP等接口协议,提供相关的SDK,供终端应用或者服务器来调用运营商开放的能力,包括运营商的网络能力、互联网能力、第三方提供的特色能力及其他运营商特色资源等。" "将IMS网络和业务能力开放给互联网用户,并使其融入Web2.0的生态环境 提供通信网络与互联网的混搭(Mashup)应用,开拓新的业务领域,增加新的收入" "*OMP目前暂未规划与VGOP-SIG 的对接关系, 由于VGOP-SIG主要支持自有业务平台间的互通和业务能力调用,后期预计考虑整合或并行" "20" "20" "中国电信能力开放:四川天翼应用工厂 http://open.189works.com/ " "国内其他运营商能力开放分析-中国电信" " 面向个人开发者及SI 主要为开发者提供能力开放产品和接入服务,以及提供培训、测试、销售支持服务 开发出的产品可在应用商城销售,作为应用商城的后台支持 已发布API: 电信API:短信、彩信、语音、TTS、IVR、FAX、验证码 互联网API:天气查询、航班查询、书名比价 应用示例:语音祝福(TTS,自动识别文字,使听者收听到连贯流畅的语音祝福 )" "中国移动/中国电信能力开放平台组网规划" "中国移动" "中国电信" " 组网方式:二级组网 中国移动有较为明确的一类(全国)业务和二类(省分)业务运营机制,实施二级组网能够保证各类业务的有序运营。" " 组网方式:能力开放平台规划是一级运营(目前采取四川基地运营)。能力开放网关延用已建设完成的SAG系统(采用总部(SAG route)和省分SAG二级架构组网)。" "省能力 开放网关(SAG" " 总部开放平台(四川基地) " "省能力 开放网关(SAG)" "总部 能力平台" "总部SAG route" "21" "22" "互联网服务商能力开放分析" "谷歌和Facebook每天有50亿次API应用请求。 2010年Twitter开发者大会公布数据:Twitter每日的访问量已达到30亿(指通过各种API向网站发出的请求),而年增长率达到1500%。而其75%的流量也来自Twitter.com之外。 *以上数据来自开发者大会。" " 开放策略" "开放API,为第三方开发者提供创新业务快速开发环境,快速吸引用户 由业务提供商向内容/能力提供商和管理方转型,与第三方进行利润分成" "Facebook开放平台" "2007年5月,Facebook宣布开放式平台Facebook Platform,它将Auth、Friends、Groups、Users、Photos、Videos等几十项基础数据能力,引入各种应用和商家,目前市值已达到500亿美元。" "用户存放用户的信息,Facebook部署了几千台Mysql服务器,为用户的信息提供服务。" "主要用来缓存动态生成的PHP对象数据,这个集群部署几百台机器。 " "" "" "" "GraphAPI" "RestAPI" "SDK" "目前平台用户来自180多个国家,超过一百万个个人开发者和机构开发者 目前Facebook平台运行着55万多个应用 每个月,超过70%的Facebook用户参与平台应用开发 Facebook平台已集成超过25万个网页 每个月,超过100万的Facebook用户通过外部网站使用facebook业务" "23" "机构应用开发者" "个人开发者" "Utils:众多的工具集,提供各种系统功能,例如,为客户提供管理界面的工具集等。 Thrift:由facebook开发,开源的跨语言软件库和代码产生器,主要实现的是跨编程语言之间的高效通信。 Scribe,提供Log数据处理框架。 ODS,提供系统监控,历史分析,流量,走势等。" "Facebook 上面成功的应用一般都是由机构应用开发者完成的。 " "24" "淘宝开放平台" "" "open.taobao.com/ " "TOP 平台" "" "" "淘宝平台" "支付宝平台" "" "" "" "" "" "124177  位合作伙伴  37933  个上线应用" "用户" "交易" "商品" "支付" "物流" "" "统计" "OPEN API 用户API 、产品API 、类目属性API 、商品API 、交易API 、评价API 、物流API 、收费API 、店铺API 、分销API 、画报API 、旺旺API 、淘客API 、增量API 、系统API 、信息安全API 、收藏夹API 、异步API 、淘花API" "淘宝开放平台(Taobao Open Platform,简称 TOP)是2009年6月发布,其目的是通过开放,促进淘宝电子商务的发展。TOP平台开放API均为免费。" "TOP平台部署在杭州,同时在香港、美国等地有镜像。 TOP平台目前总共有100多人的团队进行运营,包括:商业合作、平台研发、运营等。 TOP平台主要面向的用户是机构开发者,以及个人开发者。 TOP平台主要采用的技术架构为Apache+JBoss,J2ee server。" "机构应用开发者" "个人开发者" "URL" "JS" "RestFull" "" "" "24" "电信能力开放与互联网能力开放对比" "25" "26" "联通相比移动和电信的优劣势分析" "面对行业内所处位置,更需转变角色,广泛服务于第三方应用提供商。" "压力优势" "互联网产品极具后发优势特点,借鉴前两家的经验教训。" "后发优势" "集中平台集中运营,一点接入,一点服务。" "集中化优势" "由于集中化建设与运营,建设与运营成本较低。" "成本优势" "" "" "" "" "" "拥有众多的3G用户、终端、应用开发者、应用,可以做出更多面向移动互联网的长尾业务。" "产业链优势" "劣势分析: 用户总数较其他两家运营商少; 研发投入不如其他两家运营商多; 平台以及网络设施更复杂,较难集成发挥整合优势。" "27" "电信业务能力开放标准研究(1/2)" "" "" "" "W3C/" "Wholesale Applications Community/" "" "" "开放的操作系统标准化" "" "开放的终端应用程序执行环境的标准化" "" "开放的网络侧能力标准化" "" "国外GSMA、OMA较为权威" "电信业务能力开放国际标准研究(2/2)" "GSM 协会 OneAPI 计划旨在采用一系列共同、轻量级和网络友好型 API,从而让应用开发商容易获得多个运营商的网络和计费资产,为OMA研究提供需求输入。 OneAPI 1.0 :OMA PXPROF,定义了短信、彩信、终端定位、支付的API,包括RESTful APIs和SOAP APIs OneAPI 2.0:数据连接档案、保留信用查找、应用计费、点击呼叫、呼叫通知等内容 OneAPI 3.0:计划2011年开始,主要包括通过UDH(User Data Header用户数据包头)/USSD(Unstructured Supplementary Service Data非结构化补充业务数据)触发短信、视频流QoS服务质量等内容。" "OSE(OMA Service Environment) 定义通用的移动开放业务网络框架,在OSE框架下,各业务引擎之间可以相互重用,避免重复定义相似功能。 ParlayREST Parlay REST(面向 Parlay X 的 RESTful 约束)是开放移动联盟OMA颁发的一套标准规范,旨在为 OMA 中的 Parlay X Web 服务规范(子)集指定 REST Web 服务约束。 REST风格API的目标用户是典型的 Web 开发商,可轻松地使用 REST 服务。 Parlay REST1.0:主要包括短信、彩信、终端定位、支付的REST风格API,并为GSMA OneAPI提供了OneAPI Profile1.0(即PXPROF1.0)的定制配置档案。 Parlay REST2.0:主要包括呼叫通知、第三方呼叫、语音呼叫、地址列表管理、终端状态、设备性能、呈现的REST风格API,并为GSMA OneAPI提供OneAPI Profile2.0和RCS Profile1.0的定制配置档案。" "运营商参与程度较深 进行工程试验与制定标准,并向OMA提出需求。" "设备商参与程度较深 从设备商具体实现角度出发,制定标准。" "" "相互影响 同等重要" "28" "进行 思路转变" "" "" "" "" "借鉴" "合作" "应对" "顺应" "借鉴互联网开放创新的成功经验" "积极与各类应用提供商合作,而非单纯竞争" "逐步开放业务能力 -打造开放的、可运营、可管理的生态环境" "总结" "顺应移动互联网时代趋势,加快自身转型与发展" "对于联通而言,业务能力开放,势在必行!" "为什么,运营商不进入互联网业务服务提供商的产业链?做到优势互补,强强联合!" "第一部分 业务能力开放的背景 第二部分 业务能力开放体系规划 第三部分 业务能力开放的商业模式 第四部分 业务能力开放的运营模式 第五部分 业务能力开放的工作计划" "" "目录" "30" "" "" "" "" "" "31" "业务能力开放战略目标" "业务能力开放是大势所趋,是实现企业战略的需要" "追求盈利多元化" "促进业务创新与销售" "提升用户服务体验" "助力公司战略转型" "避免管道化,促联通转型为“能力提供商”和“服务提供商”。 将能力充分与互联网、企业行业、个人开发者的应用服务进行融合,实现共赢,互为依存。" "通过丰富业务功能,提升用户体验。 联通用户享受差异化的、互联网与通信的融合服务。" "联通充分利用第三方的业务创新能力形成新产品。 利用第三方的销售能力,叠加用户、使业务使用量剧增。" "单边收入向双边收入的转化。 促进B2B商业发展。 促进零售、批发、资源互换的多元化收入。" " 业务能力开放是指,将自有或他有能力,通过聚合封装,提供给第三方使用从而产生新的应用,并以第三方产品形式提供给用户使用的一种商业模式。" "32" " 应用面向全网 统一的开发部署环境,减小应用生成周期 调用能力快捷,加快应用创新进程" "业务能力开放平台组网架构原则" "" "建设或使用现有的集中式业务能力汇聚网关,覆盖全国的能力接入与使用 " "集中优势资源,提供优质服务; 建立统一的开发者社区,实现全国一点接入、一点结算的一体化开发者服务" "实现集中运营和管理,减少中间环节" "能力集中开放,提高资源利用率 提高能力接入及适配效率" "集中化模块化 业务能力开放平台" "" "业务能力开放平台架构方案" "" "" "" "" "业务能力开放平台" "短信能力接入网关" "彩信能力接入网关" "定位能力接入网关" "WAP PUSH能力开放网关" "互联网等第三方能力接入网关" "" "通用管理" "接入鉴权控制管理" "计费触发控制" "通用管理功能" "开发者门户" "管理员门户" "彩信 能力 平台" "CTD 能力 平台" "CTD能力开放网关" "XX 能力接入网关" "WAP PUSH 能力 平台" "自有业务" " 自有业务" " 。。。。" "集团或省分公司组织开发" "应用层" "" "能力开放层" "" "能力层" "互联网等第三方能力 平台-电子地图、邮件、 第三方支付、微博、 新闻、电子商务、 开放社区、用户数据等" "省分 特色能力平台 (面向全网开放)" "IM 能力接入网关" "音乐 能力接入网关" "阅读能力接入网关" "电话导航能力接入网关" "IM 能力 平台" "音乐 平台" "阅读 平台" "电话 导航 116114 平台" "应用开发与运行环境" "短信 能力 平台" "定位 能力 平台" "" "" "34" "业务能力开放平台架构方案说明" " 将依据开放能力系统的网元特点,组网特征,和集团相关部门讨论确定接入方案后实施,成熟一个接入一个。 如:短信、彩信、定位、WAP PUSH、CTD、音乐、阅读、电话导航(116114)等开放能力系统的接入组网方案可能是一级也可能是二级架构。" "业务能力开放平台采用集中化建设方案,实现业务开发商一点接入、一点结算,统一支撑服务。 随着业务量的增加,在确有省分特色开放能力需求的省分可以考虑建设省能力开放平台,省分平台可以调用总部平台的能力与省分特色能力进行混搭后提供特色应用开放接口,省分平台的特色能力也可以接入总部平台。" "业务能力开放引入的新型商业模式带来计费结算流程的新变化,将与集团相关部门讨论确定后实施, 如:业务能力批发、业务能力零售、业务能力分成模式、资源置换模式等" "计费结算模式" "平台部署策略" "业务能力接入" "" "" "业务能力开放平台拓扑结构" "35" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "第三方能力" "……" "" "自有应用" "第三方应用" "" "" "……" "" "" "" "" "" "总部、省分、子公司及第三方" "运营中心" "省分、子公司及第三方" "" "OA" "" "淘宝旺旺" "联系卖家" "号码 导航" "开心网" "定位" "用户状态" "MSN" "" "" "" "" "" "" "……" "第三方应用" "" "业务能力开放平台部署(目标方案)" "36" "运营中心(主+备)" "" "" "业务能力开放灾备测试平台(备)" "" "业务能力开放商用平台(主)" "生产中心" "支持商业应用的能力调用; 承担业务运营。" "新应用的准入测试; 灾难风险情况下的切换; 巨大流量下的负载均衡。" "业务能力开放平台预研,持续版本开发与测试: 试验新能力开放; 新应用孵化。" "业务网络" "业务能力开放平台需持续不断地进行研发与创新。" "开发与孵化中心" "容灾与测试中心" "能力开放试验、测试、验证" "业务网络" "试验网络" "37" "业务能力开放平台运营流程" "能力如何开放? 能力的开放程度?" "" "" "业务能力开放平台(备)" "业务能力开放平台(主)" "" "" "" "" "" "" "" "能力开放试验验证中心-研究院" "运营中心(主+备)-省分" "经分" "短信" "彩信" "定位" "点击拨号" "新能力 开放网关试验" "新能力 开放网关部署" "应用测试" "应用上线" "自有应用" "企业行业应用" "互联网应用" "个人开发者应用" "试验应用" "试验应用" "试验应用" "" "" "" "" "业务能力开放平台运营架构" "WIKI" "BLOG" "评论" "/" "评分" "支付" "认证" "/SSO" "" "AP" "门户" "合作伙伴门户" "运营商管理门户" "公共" "服务" "BBS/" "圈子" "搜索" "" "工具" "UI/ICO" "……" "需求" "/" "技术报告" "SDK" "内容" "资源" "教材" "/" "源码" "APIs" "门户" "" "Mashup" "平台" "应用认证测试" "终端测试实验室" "远程真机测试" "核心业务" "应用" "开发" "测试" "执行" "应用" "托管" "云主机" "IDC/" "虚拟主机" "" "运营支撑" "结算" "AP" "管理" "应用发布管理" "合作伙伴管理" "……" "能力监控" "能力管理" "能力订购" "计费" "/" "鉴权策略" "能力发布管理" "……" "能力集成" "与开放" "封装与适配" "SLA" "控制" "能力计费" "……" "系统公告" "/BLOG" "评论/评分/排名" "支付/结算" "认证" "/SSO" "" "应用开发者门户" "合作伙伴门户" "运营商管理门户" "公共" "服务" "BBS/" "圈子" "资源搜索" "" "开发工具" "应用图标提供" "Demo等" "快速上手指南" "SDK" "内容" "资源" "教材" "/" "源码" "APIs" "门户" "" "应用测试" "“试验应用”与能力网关对接试验" "业务能力开放试验" "核心业务" "业务能力开放试验" "应用上线测试" "" "结算" "公共业务管理" "应用开发者管理" "应用上线管理" "合作伙伴管理" "……" "能力监控" "能力管理" "能力订购管理" "价格/鉴权策略管理" "能力发布管理" "……" "能力开放" "封装与适配" "认证授权" "能力计费" "……" "应用上线" "" "常见问题" "业务能力开放部件部署上线" "业务能力开放部件的改造升级(可选)" "业务能力开放部件与业务能力开放平台集成测试" "业务能力开放部件部署上线" "应用托管" "应用部署并托管" "运行资源分配" "38" "" "自有业务" "39" "2G/3G" "IMS" "互联网" "短信 彩信 定位 语音 群组 呈现 会议 地图 社区 搜索 " "宽带商务平台" "个人用户" "运营商" "" "业务能力开放平台 " "业务能力开放平台定位与作用" "业务能力 开放网关" "接入鉴权 控制管理" "计费触发 控制" "通用管理 功能" "下载应用" "能力调用" "第三方业务" "新浪X微博" "能力调用" "下载应用" "某企业应用" "能力调用" "音乐平台" "能力调用" "预置应用" "" "APPStore" "应用商店" "Android market" "沃商城" "" "APP" "手机厂商" "HTC" "Nokia" "" "" "客户端类应用使用" "" "浏览器类应用使用" "企业用户" "" "" "" "" "" "能力调用" "应用开发与运行环境" "" "身份认证" "可开放的电信业务能力" "" "" "" "" "可提供开放的业务能力,归纳分为:" "" "视频通话 视频会议 ……" "VPN ……" "终端基本信 息(OS、屏幕尺 寸等) ……" "漫游信息 网络带宽 网络状态 ……" "基本资料 状态信息 归属地 信用度 ……" "帐户信息 套餐信息 ……" "短信 彩信 WAP PUSH IM" "视频 音频 号簿 …" "定位 GIS" "充值 支付 退款 ……" "批价能力 结算能力" "应用鉴权 订购鉴权" "统计信息" "基础通话 多方通话 点击拨号 IVR 会议电话" "基础通讯能力" "语音" "视频" "传输" "用户属性信息" "终端" "网络" "用户" "业务" "业务能力" "消息" "多媒体" "地理信息" "支付" "管理支撑能力" "认证" "鉴权" "计费" "统计" "40" "41" "" "支持各种计费对象 支持多种业务计费模式 与开发者、能力提供者结算分成" "" "" "" " 屏蔽底层接口复杂性 开放各种能力,并对能力进行控制,包括能力封装和适配 为业务提供路由和策略控制 " "" "" "开发 运行" "接入 鉴权" "" "计费 触发" "" "" "通用 管理" "能力 开放" "" "关键功能" "业务能力开放的关键功能" " 能力提供者管理 能力/能力产品管理 订购关系管理 计费/结算策略 SLA策略 日志/统计/报表功能" "业务能力开放接口" "" "" "" "" " 面向开发对象:中小企业或草根选择的; 接口更加简单、易用 访问更加简便、轻量级 与Web结合程度更加密切" "" "Web2.0轻量级应用" "" "企业级应用" "REST" "Java Script" "SDK" "Widget" "SOAP" "TCP /IP" "SDK" "……" "……" " 面向开发对象:企业的系统集成商或专业软件厂家; 处理复杂的非功能性需求(如事务、安全、协调等) 适合服务器-服务器之间的交互 协议复杂,使用门槛高" "注:基于TCP/IP协议的接口:如短信SGIP、SMPP等协议接口(传统对外开放形式)。" "42" "43" "业务能力开放的复杂性" "" "" "" "结构: 接入网络复杂:异构通信网络、增值业务网、支撑系统网络 对接平台众多:各类业务平台、通信网元、BSS枢纽、OSS枢纽 合作伙伴众多:个人开发者、机构应用服务提供者、企业行业用户 管控: 计费模式复杂:支撑零售、批发、资源置换等各种计费结算需求 认证鉴权:接入鉴权、SLA鉴权 安全保护:防止非正常渠道的能力和数据盗用、恶意代码侵袭等 效能: 系统健壮性:双备份部署、负载均衡、跨平台、扩展性、容错性 系统实时性:处理海量应用调用,保证能力调用的实时性" "44" " Outlook插件 智能呼叫处理 基于位置感应的广告 号簿管家服务 OA办公插件 ……" " 基于IPTV的电子相册 电视节目预告widget 家庭安全警报 Family Call Family Ring Back Tone ……" " 好友雷达 智能呼叫规则配置(widget) 位置感应新闻 浏览器插件 SNS widget (人人网,Facebook) 一键式手机音乐换彩铃 ……" "业务能力开放面向的用户应用" " 在业务能力开放平台上,通过聚合业务开放接口,生成面向不同用户群体的应用。" "" "" "45" "业务场景:互联网-SNS-冒泡" "小李收到短信后,回复:“好的,你先订餐”" "" "小张收到小李的回复后,利用定位能力获得小李位置,搜索附近餐馆" "" "混搭能力: 点击拨号 --短信 定位 --地图" "业务场景:互联网-SNS-开心网" "46" "点播歌曲" "" "收听歌曲" "Just so so" "引入能力开放之后(开放IVR点播歌曲能力)" "您好!您的朋友给您点播了一首歌曲——《春天》,请您收听!" "Perfect!I can listen to the music everywhere" "业务场景:互联网-SNS-FaceBook" "47" "小破孩和小丫互为暗恋对象,facebook已向双方发送通知邮件;" "邮件接收不实时,两人也许不能及时获知对方的心意,错过交往良机;" "引入能力开放之后(开放短信、点击拨号能力)" "通过短信通知双方、并适时建立手机通话,实时沟通,把握缘分,共同向幸福出发!" "Facebook暗恋通知应用:将暗恋对象发至Facebook,双方若匹配,Facebook发送邮件通知。" "Hi ,小丫: 小破孩暗恋你,你也暗恋她,恭喜你们心有灵犀! 愿意现在通话,请回复1." "" "48" "业务场景:互联网-娱乐-网络游戏" "背景:游戏公会经过几个月的奋战,终于将在今晚7:30打开通向外域的黑暗之门。 随着时间临近,大量人员没有上线,会长在不停的通过电话联系迟到的队员。" "1、队长通过游戏团队管理界面得到未到队员列表。 2、队长录入文本信息,并对列表成员发起语音呼叫。 3、开放平台将文本转换为语音呼叫相关人员。 4、接收到呼叫后按提示响应。" "解放了队长! 省时省力效果好!" "召集队员" "半个小时.. 1个小时.." "5分钟 系统自动" "49" "业务场景:互联网-娱乐-微博" "由于微博业务的迅猛发展,应用越来越广泛,而目前国内微博产品无法集成短彩信能力,用户大多不能实时接收微博。" "1、微博帐号绑定手机号" "3、调用短信或彩信api发送内容" "" "我想通过手机短信跟踪这些内容! 及时关注事情进展!" "寻找失主" "寻找爱狗" "微薄寻人" "发动群众找线索" "50" "" "" "" "业务场景:互联网-资讯-玩转四方" "业务场景:互联网-资讯-百度知道" "" "刷新" "忘记查看回复; 没有提醒功能,错过重要回复; 信息获取方式要求较高,需要有PC机或智能手机(下载客户端)" "" "" "短信能力" "" "开放平台" "" "短信能力" "其他回答" "传 统 场 景" "共1条" "" "预计年中。" "" "利用短信能力,将问题答复通过短信方式及时送达给提问者,便于用户更加便捷地掌握信息。" "" "" "短信:105123456" "您的问题“iphone5什么时候上市?”收到一条回复: 回答人:tom0008668 回答内容:预计年中。 回答时间:2011.5.5 百度知道&中国联通" "" "创 新 场 景" "轻松了解信息" "51" "业务场景:互联网—位置—百度地图" "52" " 联通与百度网站进行资源置换。联通将短彩服务能力开放给百度地图服务,当用户查询路线后可以免费收到短彩信息,短彩信息后附有联通业务广告。" "短信内容:学院路行2.8公里,过学知桥直行进入西土城路。..沿右安门东滨河路形式530米,右转进入幸福三巷。沿幸福三巷形式270米,到达终点。 中国联通****业务广告 " "" "" "53" "业务场景:互联网-电子商务-淘宝" "" "啊?卖家没在线。。。" "亲,能不能说详细些,看不明白哦。。。" "即时消息沟通不畅" "" "了解清楚,轻松下单!" "" "" "" "卖1" "" "开放语音呼叫能力,解决买卖双方沟通不及时或沟通不畅问题,促进交易。" "" "" "" "放弃" "放弃" "成交" "卖2" "卖3" "业务场景:互联网-电子商务-团购" "" "" "" "!曾经!" "智能团购" "没时间查看 忘了上团购网 遍历团购网站,没合适的,效率低 经常错失良机!" "雷达过滤+智能定制+路线服务+彩信订阅!" "54" "业务场景:应用系统——功能创新" "将基础的通信能力(例如:短信、语音等),通过开放能力混搭到ipad app应用中,给用户提供方便、快捷、不受限制的通信服务。 混搭能力: 语音 短彩信 通讯簿" "55" "将基础的通信能力(例如:短信、语音等),通过开放能力混搭到应用的通讯录、好友名单 、邮件签名等中,给用户提供方便、快捷、不受限制的通信服务。 混搭能力: 点击拨号 定位 地图 短彩信" "显示地理 位置" "发送短信" "点击拨号" "" "" "业务场景:行业应用-企业门户客服" " 输入用户电话号码" " 点击,建立用户和 企业客服双方通话" "  将点击拨号能力与企业客服系统集成,用户申请客服呼叫时,将接通用户电话和预设客服电话,改进传统“留言”或“在线客服”方式,便于企业提供及时有效服务。" "请在此留言,或在下方输入电话号码,我们将会为您免费接通客服电话。" "企业有自己的网站,通过自身网站推广产品或服务" "依托于C2C电子商务平台,借助C2C平台(如淘宝、拍拍等)进行交易" "依托与B2B平台(如阿里巴巴、慧聪等),借助B2B平台进行合作" "目标 客户" "面向中小型电子商贸类企业" "自有网站" " 点击拨号与企业客服集成" "拥有自己的店铺" "拥有自己的店铺" "点击拨号平台" "网络" "业务场景:行业应用-企业销售导航" " 场景描述" " 混搭能力" "57" "" "" "2、可浏览联通向其开放的美容美体中心信息" "1、销售代表登录销售管理软件,点击按钮,查看联通开放给其的客户信息" "" "3、查看感兴趣的内容,可通过电话、短信、邮件、彩信,与客户进行深入沟通,从事营销活动" "联通116114电话导航平台可开放企业信息给某销售公司(如护肤品销售中心) 销售公司将潜在客户的的资讯信息、联络信息,嵌入自己公司的销售系统。 销售人员可通过拨打电话、发送邮件、实时聊天等方式实现有针对性的营销。" "116114电话导航(企业信息开放) 点击拨号 短信 彩信" "58" "用户基本信息" "用户喜好信息" "用户信用度信息" "用户消费能力信息" "用户行为信息" "" "" "提高经营的效率,降低成本" "识别用户,满足用户需求" "向潜在客户推广新产品" "开拓新市场" "提高客户便利性以及满意度" "检查和预防诈骗" "航空公司" "银行" "证券基金公司" "进行差异化服务" "对高度可信任的战略性合作伙伴,开放共享多维度联通优质3G用户信息,与合作伙伴共同进行业务营销、客服服务。一方面在高端用户中宣传联通业务,另一方面合作伙伴可以提供更好的服务,发挥联通终端和网络优势,粘着客户。" "业务场景:行业应用-用户信息共享" "" "59" "业务场景:行业应用-消费积分兑换" "" "通过开放使联通的通信业务积分效用最大化 可以和机票、酒店等订购升级结合,升级为舱位、升级高级客房等 通过此类业务的宣传,提升联通的品牌形象" "第一部分 业务能力开放的背景 第二部分 业务能力开放体系规划 第三部分 业务能力开放的商业模式 第四部分 业务能力开放的运营模式 第五部分 业务能力开放的工作计划 " "" "目录" "60" "61" "电信业业务能力开放平台商业模式还在不断探索中,目前设想可以包括以下方面:" "运营商业务能力开放商业模式 " "业务能力批发 联通与业务提供商以批发模式达成协议,联通拥有并运营网络,为业务提供商提供连通性。" "业务能力分成模式 联通按一定业务规则给业务提供商提供分成。 业务提供商在自己应用中使用了联通开放的能力,给联通分成。" "业务能力零售 联通与业务提供商以零售模式达成协议,按次收费,联通拥有并运营网络,为业务提供商提供连通性。" "资源置换模式 联通与其它拥有通道、开发能力、核心资源的业务提供商建立管理,资源共享实现优势互补。" "运营商业务能力开放-批发模式" "后向收费:运营商批发一定量的业务能力给业务提供商,并收取其费用。" "" "提供基于通信业务能力的体验,费用已经由业务提供商批发付费" "" "将业务免费提供给用户,增强用户体验" "丰富了用户体验,有节约了使用成本" "促进已有业务能力的创新增长,并推动能力和业务创新" "" "业务提供商从运营商处批发一定量的业务能力" "为用户提供增值服务,活动整体业务收益" "" "物流通知: 物流公司通过调用开放平台的短信或定位接口,及时将物流信息通知用户,提高服务质量。 合作模式:将运营商的电信能力(短信、定位能力)批发给物流公司 " "62" "运营商业务能力开放-零售模式" "前向收费:最终用户使用方每次为应用调用的业务能力付费。" "" "通信能力使用发起方根据业务能力使用付费(例如每次短信,彩信,或呼叫计费)" "" "将应用付费给业务提供商" "丰富了用户使用了融合互联网和通信能力的应用" "促进已有业务能力的创新增长,并推动能力和业务创新" "" "提供业务能力通道给开发者" "推广创新应用获得收益" "" "联通积分通道: 在携程首页以Widget形式增加一个联通用户通道,用户通过开放的认证鉴权接口实现登录,可以使用积分换取一定优惠。 合作模式:每一次开放的api的使用,携程需要支付一定费用" "63" "运营商业务能力开放-业务能力分成模式" "API业务能力提供商为运营商提供特色或创新的业务能力API,运营商可将该能力售出给第三方,并将业务能力使用的费用,分成给业务能力提供商。" "" "基于业务能力使用收入分成" "" "" "" "" "" "API业务能力提供商" "运营商可以按业务等级提供业务能力" "" "淘宝客服: 通过利用开放业务能力,淘宝客服业务为中国联通语音业务带来了大幅度的持续增长,按一定规则给淘宝提供分成。 合作模式:业务提供商为运营商代理基础服务量的大量增长,运营商按一定规则分成" "64" "运营商业务能力开放-资源置换模式" "运营商将提供特色或创新的业务能力API给业务提供商使用,同时,相应的对方将部分能力API开放给运营商。" "" "" "" "" "API业务能力提供商" "运营商可以按业务等级提供业务能力" "API业务能力提供商" "" "业务提供商可以按业务等级提供业务能力" "联通认证功能: 好多临时 拼车、团购等网站或者活动,用户不愿意注册,可以通过联通提供的用户认证鉴权页面直接认可用户真实身份和资信状态。 合作模式:优势互补、灵活简单、提高运营商用户体验。" "65" "66" "技术创新" "模式创新" "能力开放对现有业务的影响" "能力开放提供了新的技术服务方式和商务模式,是原有业务基础上的增加,因此,对原有的业务模式不会产生挤压或替换,相反,开拓了新的领域和机遇。" "新增Web化的电信能力提供方式,具有市场广泛的通用性。 更容易和更有效率地被第三方拿来使用。" "创新商务模式。 拉入更多的业务合作者:个人开发者/草根。 服务于第三方,进入更多细分市场、凸显长尾效应。" "" "" "" "电信化服务" "" "Web化服务" "电信化服务" "电信基础设施 (平台、网络等)" "" "" "解释" "前向收入" "所占比重预测" "" "语音通话、语音会议、视频会议、定位、短信、彩信…" "分类" "能力出售" "广告" "间接收入" "直接收入" "" "" "" "" "" "" "" "佣金" "开发工具出售" "" "" "数据流量" "用户黏着性" "无形资产" "" "" "" "沃商城" "" "" "后向收入" "品牌与形象" "构建产业圈" "促进用户对移动互联网应用的使用,增大数据流量消费,用户有可能升级到更高额套餐包。" "增强用户应用体验,提供用户黏性,防止用户流失。" "提高沃商城的应用创新性与竞争力,增强沃商城应用的下载量。" "" "新产品收入" "联通集团各公司,可以通过开放平台,直接进行产品创新研发,提高产品创新效率、增加收入。" "提升联通开放、公开、平等、创新、可信的品牌形象。为中小开发者提供就业机会。" "赢得可信赖的合作伙伴关系,推动上下游公司的沟通与合作,形成共同创新赢得用户的良性产业圈。" "通过资源置换或开放插件中加载联通的广告服务,进行后向广告业务收费。" "提供并出售进一步封装的开发工具,收取软件费。" "代售合作伙伴的业务能力,并收取服务佣金。" "是开放平台主要直接收入来源,前期占到90%,后期减弱至80%。" "作为另一收入来源,将逐步发展至10%。" "预计未来占到总收入的5%。" "预计未来占到总收入的5%。" "预计占到间接收入比重的40%。" "预计占到间接收入比重的15%。" "预计占到间接收入比重的40%。" "预计占到间接收入比重的5%。" "预计将吸引合作伙伴可以达到上千。" "品牌价值提升5%。" "能力开放业务收益模型" "第一部分 业务能力开放的背景 第二部分 业务能力开放体系规划 第三部分 业务能力开放的商业模式 第四部分 业务能力开放的运营模式 第五部分 业务能力开放的工作计划" "" "目录" "68" "" "69" "业务能力开放对产业价值链的改变" " 业务能力开放合作模式形成新型的产业价值链" "SP" "CP" "运营商" "" "" "" "" "目前业务合作模式" "" "第三方产品" "运营商能力部件" "第三方服务提供商" "业务能力开放式合作模式" "" "" "" "用户" "用户" "" "" "" "1、提供公平公正公开,低门槛的开放环境,吸引众多的合作伙伴; 2、应用开发商与联通优势互补,达到共赢; 3、引入新型的商务模式; 4、提供开放开发环境,让业务开发更加简单,使应用更加丰富和富有创意" "SP" "CP" "运营商" "" "" "" "" "" "传统业务合作模式" "个人 家庭 企业" "能力开放与传统运营模式对比" "内容提供" "能力提供" "平台提供" "业务运营" "业务营销" "1、传统模式" "  在这种模式下,运营商贯穿整个价值链,负责各个环节的工作的组织与管理。SP/CP在运营商的严格管理下,参与业务开发、营销等环节的工作,并接受运营商的考核。在这种模式上,运营商全面把控了整个价值链。 " "2、能力开放平台模式-开放给业务提供商" " 在这种模式上,业务提供商整合价值链的各方,为其用户提供业务。运营商作为第三方的合作伙伴,主要着力在做好网络服务,以及与能力提供相关的收费、结算和客服工作。" "计费结算" "客户服务" "CP" "运营商" "SP" "运营商" "运营商" "SP" "SP" "运营商" "运营商" "业务提供商" "运营商" "合作伙伴" "业务提供商" "业务提供商" "业务提供商" "业务提供商" "运营商" "注:业务提供商:移动互联网应用开发商、联通SP/CP、企业与行业开发者。 运营商指电信运营商。" "业务提供商" "业务开发" "SP" "业务提供商" "运营商" "SP" "运营商" "运营商" "合作伙伴" "合作伙伴" "能力运营" "运营商" "合作伙伴" "运营商" "合作伙伴" "" "" "从封闭花园走向开放花园:" "70" "或运营商" "或运营商" "或运营商" "能力开放与传统运营模式对比" "3、能力开放平台模式-开放给个人开发者" "  在这种模式下,个人开发者通过聚合开放的资源,Mashup自己的应用。由应用运营商提供业务开发者社区、运行环境以及销售平台和服务。" "个人开发者" "运营商" "合作伙伴" "个人开发者" "注:合作伙伴指:个人开发者依托的应用运营商。 电信运营商是应用运营商之一,如App Store、Wo Store。" "个人开发者" "合作伙伴" "合作伙伴" "合作伙伴" "或运营商" "合作伙伴" "合作伙伴" "合作伙伴" "由于,电信运营商从业务控制者转变成第三方业务的参与者或服务者。 因此,业务运营的定位是服务与支撑。" "运营商" "内容提供" "能力提供" "平台提供" "业务运营" "业务营销" "计费结算" "业务开发" "能力运营" "" "运营角色转变,积极探索新运营模式" "71" "个人 家庭 企业" "客户服务" "" "" "" "" "" "业务能力开放的运营工作" " " " 4.计费与结算" " 2.业务能力 接口管理" " 3. 业务能力开放平台运营" " 5. 客户服务" "主要工作包括: 业务能力开放接口的设计 开发 测试 部署上线 负责整合并提供基于网络或信息化系统或业务平台及业务管理平台的接口开放" "主要工作包括: 负责业务能力开放接口需求收集 负责业务能力开放接口的推广、营销 负责业务能力接口生命周期管理 负责业务能力开放商业模式洽谈 负责业务能力机构使用者审核、接入 负责业务运营分析 负责业务能力开放平台的系统维护" "主要工作包括: 业务能力开放接口的推广 向能力使用方或能力提供方提供必要的服务,服务的范围包括:投诉、咨询、建议及使用培训" "主要工作包括: 业务能力开放平台的规划 设计 开发 与网元、其他管理系统的集成 负责能力接入的技术层面的支撑工作" "主要工作包括: 对业务能力的使用与订购进行管理 确保各种业务能力的授权使用 向业务能力使用方进行计费 向业务能力使用方、提供方进行定期结算,结算方式包括:个人开发者自助结算和企业通过财务流程结算" "业务能力开放运营主要包括如下五个环节,其所包含的工作如下:" "72" "1. 业务开放能力接口提供" "业务能力开放运营工作的特色" "73" "平台永远在升级:产品优化与客户体验优化的需要,平台验收后也永远是β版。 不断优化产品种类:不断在能力开放平台中增加新开放能力接口。 不断优化客户体验:优化用户注册、使用、计费结算等流程。 在线管理开发者:通过线上方式管理。 通过线上方式,审核开发者资质。例如:用户真实身份证件、用户等级银行帐号;企业营业执照等。 通过线上方式管理开发者生命周期。 对数以万计的开发者提供实时服务支撑工作:需日常做好对开发者的服务支撑工作。 在开发者社区针对每个业务能力开放接口,为开发者提供API说明文档,包含:接口函数说明、使用示例代码、异常使用说明等。 提供开放能力嵌入业务模型,对用户进行培训和引领。 实时维护开发者论坛,随时解答开发者的疑问;一般组织开发者沙龙年会等。通过线上与线下交流,促进开发者的理解与使用。 为百万个应用提供后台支撑:提供应用研发快速通道。 提供应用开发、测试、部署运行环境,加速应用的生成交付。 业务营销:主动营销,推广自己的产品。 与机构合作者进行主动沟通,尝试各种商业模式下的能力开放合作机会。 通过开发者大会等宣传方式,吸引开发者加盟。" "业务能力开放风险管控" "在准备做业务能力开放平台时,应定义关键的风险因素,并通过措施避免风险的发生。" "74" "第一部分 业务能力开放的背景 第二部分 业务能力开放体系规划 第三部分 业务能力开放的商业模式 第四部分 业务能力开放的运营模式 第五部分 业务能力开放的工作计划" "" "目录" "75" "" "76" "76" "业务能力开放平台发展关键路标(目标)" "" "77" "" "业务能力开放平台与产业链逻辑目标关系构架 (以用户对通信需求做为视角)" "" "" "" "" "" "" "应用 (无自有用户 的开发者,例如:个人开发者)" "应用 (有自有用户 的开发者,例如:互联网公司)" "自有 应用 " "" "个人用户、行业用户、企业用户" "基于通信能力与用户能力管理平台 (例如:用户管理、拓展功能、用户行为分析)" "基于能力、拓展能力、第三方能力的汇聚、混搭能力接口" "基于能力通信能力、新拓展能力等" "" "" "" "用户层" "应用与业务层" "业务能力开放层" "能力层" "" "云能力" "78" "第一阶段开放API的范围根据国际趋势和各互联网厂商及开发者业务发展需求,包含 短信、彩信、WAP PUSH、定位、语音通信、IM、116114信息、音乐、阅读。 " "同时,新浪、腾讯、淘宝、某些知名应用提供商等普遍认为定位、语音、短彩信是发展较好的开放能力,便于进行业务合作和开展,其他能力的开发有待于进一步探索。" "2011年能力开放范围选择" "" " 选择2个试点省建立2个能力开放平台,同时,建立能力开放试验体系,并使省分、子公司充分参与到应用层、能力开放层及能力层建设中,促进能力开放的全面推广及体验。" "2011年主要工作内容" "定位" "短信网关" "彩信网关" "点击拨号" "116114平台" "即时通信" "音乐" "阅读平台" "WAP Push" "" "企业物流" "选择3-5个省分和子公司进行:合作应用开发; 自有应用开发" "社区应用" "行业通信" "应用层" "" "能力开放层" "" "能力层" "" " 选择2个省分进行能力开放平台试点建设" "试点省1 能力开放平台" "试点省2 能力开放平台" "研究院 能力开放试验点" "选择省分公司、运营子公司进行业务能力汇聚部件开放与集成" "" "" "" "" "面向互联网的能力开放的应用" "80" "" "" "" "" "" "" "" "" "短彩信、语音呼叫、WAP Push、用户信息、位置、支付等" "资讯类" "电子商 务类" "短信、彩信、WAP、定位、点击拨号、联通广告植入等" "订阅:热点热点资讯,通过短信或WAP方式发送至用户。 分享:有用咨询可通过短彩信方式转发自己或朋友。 位置:基于位置的天气预报、新闻浏览。根据用户所处位置,进行休闲娱乐指南。 交流:与商户或中介进行电话连接。 支付:支付小额咨询的阅读。" "追踪商品:短信订阅降价通知、订阅有现货通知。 个性化营销:基于用户信息的个性化推荐商品。 商品推荐:WAP、MMS推荐商品信息给他人。 讨价还价:点击拨号,呼通买卖双方。 支付:小额商品话费支付。 跟踪订单:短信通知订单处理状态。 虚拟商街、社区电子商务:基于位置的电子商务信息服务。 物流:物流人员、以及客户所处位置地理信息查询。" "合作伙伴" "与能力开放相结合的业务" "开放能力" "SNS类" "订阅:订阅热帖、博客、心情、照片更新等。 评价互动:通过SMS进行离线的评价互动。 交流:点击拨号与好友进行通话。 好友通知:对好友申请等新建关系及时通知用户。 站内信箱:离线的站内信箱与SMS、MMS无缝连接。 足迹分享:Check-In分享足迹。 位置:好友进入某范围内的位置通知。基于位置的虚拟生活社区。 休闲娱乐应用:通过IVR给好友点歌等。 支付:支付小额应用道具等。" "短信、彩信、点击拨号、IVR、支付、定位等、联通广告植入等" "综合门户" "垂直门户" "" "C2C" "" "" "B2C" "B2B" "综合社区" "垂直社区" "" "" "面向互联网的能力开放的应用" "81" "" "" "" "" "" "" "" "通信类" "合作伙伴" "与能力开放相结合的业务" "开放能力" "收发消息:离线短信、彩信收发。 通话:两方通话或多方通话。 状态:用户状态共享,例如:出差状态、是否开手机等。 支付Q币或Q点:手机支付Q币或Q点。" "" "搜索类" "短信、彩信、 wap、定位、手机音乐等" " 娱乐类 " "订阅:订阅关注信息最新动态,以短彩WAP方式下发。 互动:短新、彩信收发微薄等,以及评论互动。通过三方呼叫呼起两方。 游戏任务管理:通过预设的IVR外呼任务队员。 基于位置的游戏。 基于位置的周边信息显示:116114商户信息共享、用户位置信息查询。 充值:话费进行游戏充值。 付费:小额支付。" "短信、彩信、语音呼叫、IVR、位置、116114商户信息等" " 分享:有用咨询可通过短彩信方式转发自己或朋友。 沟通:与搜索到的公司进行点击拨号的电话沟通。 位置:用户确定自己的位置,搜索路线图、测算距离;根据位置进行地名搜索等。 铃音设置:搜歌曲,提供炫铃按钮,可以将该歌曲定位自己的炫铃。" "短彩信、语音呼叫、位置、用户信息、支付等" "" "" "综合搜索" "垂直搜索" "网络视频" "网络游戏" "" "娱乐应用" "即时通讯" "电子阅读" "" "" "" "面向行业客户的能力开放的应用" "82" "" "" "" "合作伙伴" "与能力开放相结合的业务" "开放能力" "政企 行业 应用类" "短信、彩信、 wap、定位、用户信息、积分兑换等" "企业信息管理系统的通信解决方案: OA、ERP、CRM等,即时事件的短信通知;企业与员工进行点击拨号语音沟通;催缴等。 基于位置的人员管理;商品营销;金融防诈骗管理等。 双方服务资源整合: 联通积分与其他行业企业的积分兑换。 客户信息资源共享,基于客户的新产品设计、业务营销以及针对性的客户服务" "第一产业" "第二产业" "第三产业" "政府" "" "" "" "2011年能力开放的应用将参照上述方向,选取合作伙伴进行合作开发。" "能力开放不会立即带来杀手级应用,可以带来业务长尾,其创新性是靠时间不断打磨出来…" "" "" "" "83" "能力开放的全生命周期管理" "能力部件优化" "能力部件" "需求分析" "部件开发" "部件、接口测试" "部件下线" "商用" "试运营" "生命周期图-对内部业务能力管理" "服务流程优化" "服务运营" "提出需求" "服务规划" "客服准备" "服务停止" "客户拓展" "生命周期图-对外能力开放服务管理" "运营组织架构建议" "" "运营团队组织原则: 建立业务发展规划、经营、建设、运行维护、客服服务一体化的运营团队,实现按照互联网业务运营要求、灵活高效、安全可控的运营体系架构。" "" "主要有一下三个层面构成:" "85" "" "两种组织模式的比较" "86" "" "分公司的选择原则:" "能力运营中心的组织模式建议" "" "比较两种运营中心的组织模式,建议选择模式一: 在分公司设立业务运营中心(基地模式)" "分公司选择建议:上海、广东" "" "" "87" "根据互联网业务的发展特点,在业务创业期和培育期成本中心运营,集团下拨运营成本和人力成本,争取利用3-4年尽快是业务进入发展期、盈利期,成为自负盈亏的利润中心; 在作为成本中心运营期间的业务收入,主要分配给各个省分公司,如果考虑到运营中心落地省的积极性,落地省分公司分成可以多一些; 当业务转入盈利期后,扣除运营成本和再发展资金,把利润分配到省分公司; " "能力开放 运营中心" "集团公司" "第三方开发者" "各省公司" "第一阶段:成本中心" "第二阶段:利润中心" "成本中心" "成本投入" "后向或 前向收入" "利润中心" "互联网/行业合作伙伴" "企业应用" "能力开放 运营中心" "集团公司" "第三方开发者" "各省公司" "后向或 前向收入" "互联网/行业合作伙伴" "企业应用" "" "利润" "利润分成" "利润分成" "研究院" "研究院" "支撑成本" "支撑成本和一定比列利润分成" "能力运营中心的运营模式建议" "" "88" "能力运营中心的组织架构建议" "运营中心内部架构设置原则满足互联网业务运营要求。以业务与客户服务为中心,采用横向与纵向两个维度管理与运营; 人员配备数量将根据业务发展可以逐步到位,特殊岗位与急需专业人才可以不受编制限制; 根据不同岗位特点,采用不同的策略; 运营中心的人员的建议编制为50人;" "89" "" "能力开放平台是公司核心平台之一,应实现自主建设、自主运营;掌握关键的核心技术、核心软件、知识产权; 根据现有平台技术优势和技术人员水平,通过招标选择技术合作公司;" "" "能力运营中心的建设模式建议1/2" "系统建