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社交礼仪基本知识

 版权申诉  ppt " "第三章 社交礼仪基本知识" "3-1 礼仪概论 3-2 穿着礼仪 3-3 握手礼仪 3-4 介绍礼仪 3-5 名片礼仪" "礼仪的作用 " "1、促进人际交往,融洽人际关系; 2、有助于树立良好的公众形象 (美化作用:仪表美、精神美、言行美); 3、提高个体的素质水平,进而提高组织的整体文明水准。 4、机遇和成功偏爱讲究礼仪的人。" "乘坐轿车的位次排列" "专职司机开车时,上座为后排右座 主人开车时,上座为副驾驶座 接待重要客人时,上座为司机后面之座" "桌次排列的基本要求" "居中为上 以右为上 以远为上(离房间正门位置越远,位置越高)" "座次的排列" "面门居中者为上,即主位 主人右侧的位置是主宾位" "两桌组成的小型宴请" " 当两桌横排时,面对正门右边的为第一桌,左边的为第二桌,即遵循以右为尊,以左为卑的原则。 " "" "两桌组成的小型宴请" " 当两桌竖排时,桌次高低讲究离正门越远越高,离门越近越低,即遵循以远为上,以近为下的原则 。 " "" "三桌或三桌以上的宴请活动" " 当三桌横排时,中间那桌的桌次最高,面对正门的右桌的桌次为第二,最左边的桌次为第三,即遵循居中为大,以右为尊的原则。 " "三桌或三桌以上的宴请活动" " 当三桌竖排时,中间的那桌为第一桌,接着是离门最远的为第二桌,最后是离门最近的为第三桌,即遵循以中为大,以远为上的原则。" "" "" "三桌或三桌以上的宴请活动" " 当三桌以上的桌次进行排列时,讲究“面门定位”、“以右为上”、“居中为上”、“以远为上”等原则 。 " "" "" "每桌只有一个主位的排列方法" " 一般遵循“面门为上”、“以右为尊”的原则,主人在主位上就座,第一主宾坐在主人的右手位置,第二主宾坐在主人的左手位置。其余客人按此顺序排列下去。" "" "每桌有两个主位的排列" " 如果每桌有两个主位的时候,第一主人坐在面对正门的位置,第一、第二主宾分别坐在其右手和左手的位置。第二主人则坐在背对正门的位置,第三、第四位客人分别坐在其右手和左手的位置 。" "" "请思考以下问题 " "1、男士是否总该为女士开门,以体现“女士优先”? 2、介绍他人时,是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士,还是相反? 3、握手时,多大的力度和多长的时间比较合适?能戴着手套握手吗?当女士不伸手时,你该怎么处理? 4、递给别人名片时,用左手还是右手?收到名片后,应该马上收起来吗? 5、与人交谈时,保持多少距离比较合适?1米或者0.5米? 6、与人交谈时,目光应注视对方的眼睛或下巴? 7、男性单排扣西服的扣子,是扣一粒、两粒,还是三粒? 8、胸卡是否应该戴在上衣的右侧? 9、戴在女士左手中指上的戒指代表什么寓意? 10、打电话可以超过3分钟吗?接听电话,应在铃声响过几遍后拿起话筒?两遍还是四遍?" "礼仪的特点 " "时代性 地域性 理智性 " "艾伯特·梅拉比安教授的研究成果 " "视觉55% 声音38% 语言7% " "穿着西装时必须做到" "拆除衣袖上的商标 保持西装外形的平整洁净 注意内衣搭配 慎穿毛衫 正确系好西装纽扣 口袋要少装东西" "穿着西装“八忌” " "一忌西裤过短; 二忌衬衫放在西裤外; 三忌不扣衬衫扣; 四忌西服袖子长于衬衫袖; 五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊; 六忌领带太短; 七忌西服上装两扣都扣上; 八忌西服配便鞋。 " "戒指佩带的意义 " "戴在食指上,表示无偶而寻求恋爱对象或者求婚 戴在中指上,表示已在恋爱中 戴在无名指上,表示已经订婚或结婚 戴在小指上,表示独身或者表示终身不嫁或不娶 " "伸手的次序" "1、男女之间 2、宾主之间 3、长幼之间 4、高低身份之间 " "" "" "" "" "握手的方式及注意事项 " "1、用右手 2、平视,笑,点头 3、轻重 4、忌掌心向下压 5、手不湿 6、把手套脱掉 7、不要交叉握手,严禁从他人头顶、或餐桌、食物上握手 " "求职应聘时如何进行自我介绍" "1、自我介绍时应该记住三个P( Positive, Personal, Pertinent) 2、介绍自己要积极主动 3、自我介绍应简洁明了,条理分明 4、介绍自己要恰当 5、介绍要留有余地 6、介绍优点时要具体并掌握分寸" "自我介绍的内容" " 1.姓名、身份 2.学历、工作经历、家庭、兴趣、 理想等个人情况 3.学校或工作期间圆满完成的事 4.职业理想 " "如何介绍他人" "为别人作介绍要实事求是 寻找双方的共同点 注意介绍的顺序 (尊者居后) 手微微外伸,手掌向上,手指并拢,指向被介绍的一方 避免厚此薄彼 向谁介绍,眼睛就要注视着谁 " "为他人作介绍时的顺序" "介绍上级与下级认识时 介绍长辈与晚辈认识时 介绍女士与男士认识时 介绍已婚者与未婚者认识时 介绍同事、朋友与家人认识时 介绍与会先到者与后来者认识时" "几种寒暄方式" " 1. 关怀式寒暄。这是常见的寒暄方式,真挚深切的问候:对加深人际间的感情很有必要。如:“你好,好久没见,最近可好”,“工作还顺利吧,可要注意身体啊!”。 2. 激励式寒暄。给对方鼓劲,激励对方,带去力量。如:“你的工作不错,上次开会时,你们领导还表扬了你”。“我在报纸上看到了你的报道,向你学习”。这种寒暄既取悦于对方,又融洽了关系。 3. 幽默式寒暄。寒暄中加点幽默成分,协调气氛,讨人喜爱。如:“我说今天怎么眼前一亮,原来是美女、帅哥如云”。 " "名片的递接 " "把握递送的时机 字朝着对方,用双手或右手奉上 双手接过,认真观看,放好 地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片 " "" "送花的种类" "束花 篮花 盆花 插花 饰花 花环 花圈" "送花的时机" "道喜时 过年过节 慰问时 做客时 迎送时 示爱 道歉" "鲜花的寓意" "表示情感 表示国家 表示城市" "表示情感" "玫瑰表示爱情 丁香表示初恋 柠檬表示挚爱 橄榄表示和平 桂花表示光荣 白桑表示智慧 水仙表示尊敬" "百合表示纯洁 茶花表示美好 紫藤表示欢迎 豆蔻表示别离 杏花表示疑惑 垂柳表示悲哀 石竹表示拒绝" "表示国家" "美 国:山楂 日 本:樱花 英 国:玫瑰 意大利:紫罗兰 加拿大:枫叶 " "荷 兰:郁金香 西班牙:石榴 菲律宾:茉莉 泰 国:睡莲 巴 西:兰花" "中 国:牡丹、荷花、菊花、梅花" "表示城市" "北京:月季和菊花 上海:白玉兰 天津:月季 深圳:杜鹃 香港:紫荆花 澳门:荷花








































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