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文档内容摘要
ppt 1,表 达 的 技 巧,培 训 目 标,了解并掌握表达的技巧 能运用参与性活动和不同视听手段 能从容、自信、有效地表达,3,培训内容概要,,什么是表达 有效表达的特征 事前计划与准备 现场讲演技巧,4,请一位学员试讲5分钟的准备内容,5,演讲者看起来有信心吗? 进行清楚的介绍和总结了吗? 用了很好的事例说明论点了吗? 有很好的目光交流吗? 声音听起来有信心和积极性吗? 演讲者清楚他的演讲对观众的指导意义吗? 你知道自己能否提问题吗? 演讲者离开讲台时,表情怎么样? 演讲者什么时间结束演讲的?,听 众 评 价,6,什么是表达?,用系统的方法去知会/说服/教导/培训/娱乐他人,促使其接受或采取行动的过程。,7,表达三步曲,第一步:告诉观众你将告诉他们什么 第二步:告诉他们 第三步:告诉他们你已告诉他们什么,8,有效表达的特征,1、明确的目标 2、熟悉并合理组织内容 3、事先充分准备 4、观众积极参与并投入 5、适时提问,适时反馈 6、时间把握,9,事前的计划与准备,10,小组讨论(3分钟): 在表达之前要做哪些事前的计划与准备工作?,11,事前的计划与准备,订立目的 分析观众 搜集和组织资料 订定主题 订立大纲,6. 编写内容 7. 设计视觉效果 调校音量/声调 准备解答问题 10. 充分练习,12,什么是表达目的?,表达目的描述在表达结束时观众应该知道 或能做什么事情. 描述表达的结果,而不是过程 描述观众能做什么,而不是表达者做什么,13,步骤二:分析观众,观众会自动理解你所说的话吗?,14,生活中的“交流缺口”,我想说的 我实际上说的 你认为你所听到的 你认为我想说的 四者之间存在着差异,15,生活中的“交流缺口”,例子: 昨天我照看一个小孩和一条狗玩 有哪些地方会使你产生疑问?,16,生活中的“交流缺口”,那个小孩是男的还是女的? 年龄多大? 这件事发生在何时何地? 这条狗是什么样的狗? 小狗与小孩怎么玩,玩得好吗? 你为什么要照看这个小孩和这条狗? 小孩和狗与你有什么关系?,17,分析了解观众,他们是什么人,你的讲话对他们有什么意义? 他们是主动参与还是被迫加入? 他们在公司中处于什么地位,有什么责任? 他们是做决定者还是别人做决定? 他们已经知道什么?期望从你这儿得到什么? 他们会明白你讲的内容吗—用何种技巧? 他们可能有什么问题?,18,步骤三:搜集和组织资料,基本资料 参考书本杂志及有关材料 寻求专家/第三者的意见 有系统地组织资料,19,必须知道,应该知道,可以知道,如何组织资料,20,步骤四:订定主题,主题不好,观众提不起兴趣,不能投入 好的主题帮你确定出范围,甚至目标观众 主题的吸引力也不可少,故需加些创意,21,步骤五:订立大纲,订立大纲的好处: 帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念; 帮助你分析要点 若有突发事件,你仍可根据大纲随机应变,切忌内容太多!,22,精简的大纲分为三部分:,总结,引言,内容,总言之:要 精、简,步骤五:订立大纲(续),开场白 有关资料,重点一:首要有关资料 次要有关资料 重点二:首要有关资料 次要有关资料 重点三:首要有关资料 次要有关资料,重点概要 谢幕词,23,步骤六:编写内容,开场白:够吸引,引发观众兴趣 内容: 与培训目标一致 从观众的角度考虑 设计参与性学习活动 结构要循序渐进 结尾: 表达你对他们的期望,让观众 印象深刻,记住所讲内容,24,开场白的作用,使观众注意力集中,使你成为唯一焦点 提供主题之背景资料 建立信心 与观众拉近,感觉有切身关系,好的开始是成功的一半! 好的开场白会使整体效果提升18-20%!,25,开场白的方法,发问问题 叙述个案 诉说故事 引用名言 幽默故事,26,内容--KISS,20分钟的表达时间可讲述 2个要点 30分钟的表达时间可讲述3个要点 40-45分钟的表达时间可讲述3-4个要点,Keep It Short and Simple!,27,编 写 结 尾,强调表达目的及内容重点 将你的表达过程带到高潮 让观众回忆你所表达的信息 若你要说服观众,应趁此鼓励他们行动,28,步骤七:设计视觉效果,投影仪 胶片/幻灯片 白报纸 录像机/录像带(VCD机/VCD) 实物等,29,为什么要设计视觉效果?,我们的知识有90%是通过视觉而来,只有7-11%是仅仅通过听觉学来的 视觉+听觉所产生的效果比单用听觉的效果要高出40%,30,视觉工具的作用,令观众集中注意力 加强你的信息 引发兴趣 便于记忆 帮助你有系统、层次地表达 使你在表达时有所变化,31,视觉工具使用原则,简单直接,不要一个画面传递太多资料 字体大小适中,务求观众能清楚阅读 字体整齐 没有错字 用要点,不要长篇大论,32,步骤八:调校音量/声调,音量 声调 节奏,33,步骤九:准备解答问题,要准备充足,解答观众的各项提问 某些资料表达时不适用,解答问题时可大派用场。 预计观众会问的问题,作好充分准备。,34,步骤十:充分练习,练习重点内容外,更要预计时间长短,看有否超过表达的安排时间。,35,在模拟观众前排练,你的自我介绍怎样? 你看起来是否很放松自如? 你的谈话是否很清晰、很清辟? 视听设备效果是否很好地配合你的演讲? 你的话能否让观众听清楚? 你的演讲是否太长或太短?,36,事前的计划与准备(总结),订立目的 分析观众 搜集和组织资料 订定主题 订立大纲,6. 编写内容 7. 设计视觉效果 调校音量/声调 准备解答问题 10. 充分练习,37,现场表达技巧,38,小组讨论(3分钟): 你认为一场精彩的演讲在现场表达时要有哪些技巧?,39,现场表达技巧,衣着与仪容 面部表情与眼神 声调/音量的配合 姿态与举动 视听器材的使用 加强观众的参与 解答问题的处理,40,治疗所谓怯场的秘方很简单,即承认有这种感觉,但不让它使你心烦意乱。重新调整这种感觉,提醒自己:额外的肾上腺素将使你具有“讲演优势”,P A N I C,41,你惧怕什么?,缺乏充实内容令观众无所受益 口齿不清,词不达意 观众可能不喜欢我 我的辅助设备可能会坏 观众可能提出难解答的问题或向我挑衅 观众可能将自己与他人比较,42,化怯场为兴奋,充足准备 彩排预演 控制呼吸 松驰神经 肌肉活动 视觉接触 熟能生巧,43,一、衣着及仪容,衣着适宜,仪容清洁是必须的 衣着及仪容是否令你充满信心及令观众对你有信心 配合场合 不构成干扰,44,二、面部表情及眼神,运用目光交流来维持观众注意力,眼神加面部表情能传情达意,事半功倍。,切忌: 花大量时间看笔记 将视线移到观众上面或下面 眼光飘忽不定,45,三、声调/音量的配合,音量要使最后排的观众也可听到 声调要自然,抑扬顿挫,富于变化 节奏要明快 用停顿加强语气(强调重点) 注意口音,表达自然流畅,46,英国和美国的研究表明,我们倾向于依据三个主要方面来评价他人:,言辞/声音/身体语言的影响力,四、姿态与举动,47,姿态与举动十诫,将双手绕在胸前,或将双手收在身后 摩擦双手,玩弄饰物 姿态僵硬,全无活动 倚靠讲台或其它地方 手放在衣兜里玩硬币,发出声响 抓弄自己或其它物件 紧张地来回踱步 不断看表或传呼、手机 手握笔乱挥动 说话时只看图板或幻灯片,忽略观众,48,给予观众适当吸引 让观众清楚知道你所讲的内容及次序 给他们一个流畅的感觉,让他们更容易明白你的观点与角度,设计走位,49,五、视觉教材的使用,,所讲句子要与教材一致,免生困扰 观众所见是你要叙述的内容,不应展示太多 不要让视觉教材抢去注意力。,运用视觉教材要注意:,50,六、加强观众参与,达到表达目的 改善气氛 支持结论,观众投入参与,可使你的演讲更能够:,51,加强观众参与的五个方法,要求做动作 要求重复要点或举例 指引视线方向 引导思考想象 多问可让观众自由发挥的问题,52,七、解答问题的处理,,解答问题要 简单有力 支持发问者,53,接受观众提问的理由,在观众和你之间形成积极的交流 当场消除任何误解 了解观众的理解和兴趣,便于微调 评估自己的表达,54,接受观众提问的缺点,不相关的问题会转移你的目标 经常是个人的,他人可能不感兴趣 问题/回答问题会占用你的时间 出人意料或尴尬的问题会使你显得讯息不灵或不够专业水准,55,Q = Question Repetition 重复问题 B = Bottom-Line Answer 底线答案 E = Evidence 举证 S = Summary 摘要/总结 T = Time Control 时间控制 Q = Questioner Satisfied 满足发问者,Q-BEST-Q 回答法,56,处理挑衅性行为,讲课姿势要放松 不要自我防卫 澄清和确认 积极地解决问题 让全体观众协助你解决问题 进行个别讨论 让别人保全面子,57,如何应付提棘手问题的观众,这个问题已超出了今天的话题范围,但我很乐意会后同你一起讨论 这个问题提得很好,在座的哪一位愿意对这个问题发表一下自己的见解? 很抱歉,我不知道这个问题的答案,但我愿意帮你寻找答案,我会尽快给你答复 我知道事情进展的太顺利,这类问题很难简单的解答,58,信心 知识 技巧 诚意 幽默感,成功表达五个特质,59,讲解的基本要求,措词简洁 按步骤进行讲解 承上启下 吐字清晰, 声音洪亮 检查观众的理解情况 归纳总结,,60,营造舒适的环境,表示兴趣 听人说话时, 注意话外之音 注意非言语信号 幽默要适当 控制干扰 和观众保持目光接触,61,幽默的应用,活跃气氛 帮助说明问题 不开观众的玩笑 不讲有色笑话 开自己的玩笑较安全,62,现场表达技巧(总结),衣着与仪容 面部表情与眼神 声调/音量的配合 姿态与举动 视听器材的使用 加强观众的参与 解答问题的处理,63,课程回顾与总结,,64,培训内容概要,,什么是表达 有效表达的特征 事前计划与准备 现场讲演技巧,65,马上行动!,学以致用,