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文档内容摘要
ppt 管理后进员工,培训目标,1、了解各种性格缺陷的员工。 2、管理各种缺乏教养的员工。 3、处理员工的不良行为或其他问题。 4、掌握批评缺点员工的技巧。,第一章 管理有性格缺陷的员工,一、对死板的员工 要有耐心,要循序渐进,二、对“闷葫芦”型员工 尽量给他轻松的交流环境,注意沟通技巧,四、管理争强好胜的员工 迁就只适合那些比较有理智的人,而对于不明智的人,不妨晓以厉害,挫其傲气。,三、管理性格孤僻的员工 要象关心其他员工一样关心他们,六、管理爱唠叨的员工 1、多用眼少用嘴;2、不要发怒;3、要培养信任;4、不能出尔反尔。,五、管理性格急躁的员工 1 、耐心说服对方 2、开阔胸怀 3、察言观色,八、管理情绪不稳定的员工 这种人不能不用,但也不可重用,七、管理性格耿直的员工 许多英明的员工,在选择自己的接班人时,往往把目标对准这种“硬汉人”。,十、管理夸夸其谈的员工 喜欢夸耀自己,并且善于、喜欢借助外来的权威标榜自己。,九、管理鲁莽冲动的员工 提供发泄不满情绪的机会,正确给予引导,令其学会控制自己的脾气。,二、管理自私自利的员工 自私自利的人通常会精打细算,第二章 管理缺乏修养的员工,一、管理好献殷勤的员工 比较圆滑、世故的人,包括那些吹牛拍马、两面三刀的人,都是善于保护自己的人。,四、管理口蜜腹剑的员工 敬而远之,冷静“接受”恭维,妥善处理,三、管理爱贪小利的员工 对于其贪利毛病切不可姑息,也不可进行讽刺挖苦。,六、管理尖酸刻薄的员工 1、想想原因 2、创造轻松气氛 3、宽恕无礼,五、管理挑拨离间的员工 防微杜渐,不让这类人进来,或一有发现就给予制止或清除。,八、管理倨傲的员工 这类人“恃才傲物”,仗着自己才高,目空一切,有时甚至玩世不恭,对谁都不在乎。,七、管理嫉妒你的员工 一个人干事,三个人反对,五个人调查,十个人散布流言蜚语。,十、管理有报复心理的员工 1、消除误会。 2、给予对方公正的评价。 3、及时表扬对方。 4、做好应对报复行为的准备工作。,九、管理爱刁难部下的下属 有能力,但对人十分挑剔,喜欢刁难自己的下属。,二、管理自我防卫型的下属 1、尊重对方 2、切忌当面指责 3、少提意见,第三章 管理有其他问题的员工,一、管理滑头的员工 1、不要产生对立情绪。 2、态度强硬,惩罚分明。,三、管理反对你的员工,对于这类员工,管理者应当端正心态,冷静处理。,四、管理犯错误的员工,怎样正确对待犯了错误的员工?,六、管理爱跳槽的员工 1、自我检讨 2、采取挽留措施 3、处理好结局,五、管理平庸低下的下属 对于这类人要给予应有的重视,七、管理经常缺勤的员工,1、弄清缺勤原因 2、制订惩罚、奖赏制度,一、如何应对工作中的流言蜚语 1、创建良好的人际关系 2、减少谣言可能出现的几率 3、注意检查自己的言行,第四章 怎样管理员工的不良行为,二、怎样对付员工对 你的创新和变革说三道四,1、采取正确的态度 2、应对的方法 3、鼓励员工接受新事物,三、怎样应对下属的小报告,绝对不能提拔爱告密的下属,否则后患无穷!,四、怎样应对员工的恶意攻击,1、端正自己的言行举止。 2、与员工多些沟通和交流。 3、保持平静。,五、怎样应对员工的固执己见,采取一些语言和行动上的技巧去说服他们,六、怎样应对员工咄咄逼人的谈话,咄咄逼人的谈话一般是有备而来,或是对自己的条件估计得比较充分,有信心战胜你。,七、怎样对付员工揭你的短,1、尽量不怀疑员工别有用心。 2、不可反唇相讥。 3、泰然处之。,八、怎样应对员工与你的激烈冲突,1、按住火气,控制火势 2、运用机智,令其熄火 3、巧用外力,借梯下坡 4、作出姿态,慑服对方,1、很执着 2、有灵活应变的能力 3、有好口才 4、有极强的适应能力 5、有伪装的本能,第五章 怎样对付员工中的小人,6、善于依附势力 7、没有道德负担 8、目光短浅 9、目标往往卑微低下 10、没有事业心,一、小人的特点,二、识别小人所惯用的伎俩,1、搬弄是非 2、谣言惑众 3、狐假虎威 4、见风使舵 5、过河拆桥,6、趁火打劫 7、挑拨离间 8、欲擒故纵 9、招摇撞骗 10、暗箭伤人,三、如何识别小人,1、调查研究 2、望闻问切 3、纠正下属的错误行为,四、以其人之道还治其人之身,1、以恶治恶。 2、以奸治奸。 3、以能治能。 4、以其之矛攻其之盾。,五、对付小人的绝招,1、杀鸡儆猴 2、容短护短 3、以柔克刚 4、分而治之,一、批评有缺点员工的原则 批评是要有技巧,第六章 怎样批评有缺点的员工,二、批评的方式,出于改造和团结的目的,批评也要讲求方法。,三、批评员工的方法,批评能否产生积极的效果,关键在于你是否用了正确的方法。,四、批评员工的忌讳,1、以己之心度人之腹 2、当众斥责下属 3、为保全自己指责下属 4、指责已经认错的人 5、因失败而指责 6、讽刺挖苦或妄作毁誉 7、为显示自己而指责他人 8、训人时揭人短处 9、指责连自己也无法办到的事,10、随意发脾气 11、秋后算帐式的批评 12、批评时使用戏言 13、拐弯抹角地批评员工 14、以优者进行比较批评 15、以权压人 16、重复或过分批评 17、干涉私人事情 18、追究共同责任,一、全方位了解有缺点的员工,第七章 管理有缺点员工的步骤,是本身有缺点的员工?还是在一般情况下并不犯错,只是一时表现恶劣的员工?,二、全方位分析有缺点的员工,对付有“缺点”的员工,不仅要了解他,还要从实际出发。,三、制订出管理问题员工的计划,管理问题员工需要制定出有效的策略。,四、实施管理“缺点”员工的策略,出于改造和团结的目的,批评也要讲求方法。,一、对有缺点的员工要宽容和忍耐,第八章 应对有缺点员工的一般原则,1、要宽容 2、要善于忍耐,二、对有缺点的员工也要赞美,1、赞美是一种有效的激励手段。 2、领导赞美员工需要方法,同时也需要注意一些问题。,三、有效制约,1、帮助员工进行自我调整。 2、培养员工的自律意识。,四、善于任用有缺点的员工,1、敢于启用犯过错误的员工 2、善于拒绝有缺点的员工 3、和有缺点的员工保持距离 4、岗位适用,五、解雇犯严重错误的员工,1、选择有利的解雇时机。 2、注意给他留些面子。 3、暗示员工辞职。 4、有意让别人“挖”走他。 5、隐蔽地降级使用。 6、果断炒掉背叛公司、犯严重错误的员工。,THE END!,